Suivi d'activation bloqué à l'étape 1

[mjh777 (Auteur du topic)]

Bonjour

je me suis inscrite le 16 novembre , le 18 je reçois la confirmation avec les identifiant ensuite une personne du service me recontacte car il il y avait une erreur dans le formulaire je m'avais trompé de case jetait a letape3 e après cette apel je suis repasser a l'étape 1 est depuis il y est bloqué

pourriez vous s'il vous plais me dire si c'est normal ou si il y a un souci technique Merci d'avance est Bonne Journée

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[NyanCat]

Bonjour,

Votre demande concerne une offre mobile ou une offre ADSL?

Quel est le "problème" qui à eut lieu sur la ligne précisement, et qui a retardé votre inscription ?

Quelle offre avez-vous prise?

Donnez quelques infos en plus poiur qu'on puisse vous aider

[mjh777 (Auteur du topic)]

Bonjour j'ai prise une offre ADSL (vdsl) ce qui a retarder l'inscription c'est lors du remplissage des cordonné je me suis trompé j'ai inverse le numéro d'appartement avec celui du batimemt est celas a était rectifié lors de l'appel du service en date du 19/11 est depuis je suis repasser a l'étape 1 jai regarder ce matin je suis encore a cette étape .Merci de m'avoir répondu est au fait je me suis inscrite chez Free car en effectuant un déménagement chez SFR il y a u des complication au bout de 15 jour il me dise es service fonctionne alors que rien n'allais après plusieurs appel avec leur service est leur incompétence je me suis inscrite chez Free maintenant je suis dans l'attente que les service Free fonctionne pour pouvoir résilier SFR

[NyanCat]

Très bien !

Pour résumer :

- Vous avez inversé le numéro de batiment et le numéro d'appartement.
- Vous avez toujours SFR actif.

A date du 19/11 ( date de contact téléphonique ) le câblage à du être relancé, en repartant sur le délai initial des 7 à 21 jours.
En prenant en compte le Weekend passé Free n'est qu'à 5/21 jours max actuellement.

Vous pouvez résilier SFR si vous n'avez pas de services chez eux, ç vous évitera une facturation supplémentaire.
Sinon une fois que votre box SFR ne fournira plus de services, cela signifiera que le raccordement est en cours chez Free.

En espérant avoir été clair

[mjh777 (Auteur du topic)]

Merci je vais patienté et résilier maintenant

[julien585436]

Bonjour tout est dans le titre, est-ce normal ce délai? bon c'est une vente privée mais quand même![/quote]

[overlize]