Pb de renouvellemnt de Freebox

scalpa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2007 Messages: 4

Bonjour,
J'ai passé commande le 21 juillet dernier pour une nouvelle Freebox HD5.
Depuis, j'ai été balladé de service en service mais sans aucune progression ni nouvelle au sujet de ma commande. Pourriez-vous me dire si d'autres personnes sont dans le même cas?
Merci d'avance.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

La migration de fbx prend souvent du temps, faut être patient.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

chocolat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2005 Messages: 3 Localisation: Paris

J'ai demandé un renouvellement FBX V3 en FBX HD, le 3/9.
Depuis aucune nouvelle !
Je suis sur PARIS (en dégroupage partiel). J'ai + de 3 ans d'ancienneté (migration gratuite).

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Au vu d'un certain nombre de posts sur ce forum, il semble que les "migrations" vers la Freebox HD soient très longues!
Je vois deux explications;
=>la première , assez banale, c'est que les stocks ne sont pas suffisants et que les nouveaux abonnés sont servis en premier pour la simple raison que Free considère que ceux qui migrent vers la V5 ont déjà un modem à disposition...
=>la deuxième, qui est étroitement liée à la première (!), est que Free distribue maintenant la nouvelle Freebox HD v2 ...et que leurs stocks sont limités...

Je crois que malheureusement, il faille être très patient!! Sad

scalpa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2007 Messages: 4

Bonjour,

Merci de vos réponses. Donc visiblement il va falloir être tres patient, ce que je trouve dommage c est qu' en telephonant a Free, ils sont incapables de donner des indications sur les délais de livraison, à part dire: il faut être patient, cela ne devrait pas tarder, mais être patient chez Free peut prendre plusieurs mois apparemment Laughing

!!

Merci pour vos reponses

@+

scalpa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2007 Messages: 4

Bonjour,

Jaimerais savoir si des personnes qui ont demandé des renouvellements de Freebox vers le 21 juillet on eu des news ,carpour ma part toujours rien
Merci d avance Confused

charlyy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Aoû 2007 Messages: 17

ludo96ci · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2007 Messages: 5

Bonjour, je suis un nouveau membre.... je lis plus haut que certains attendent le renouvellement de leur HD défectueuse depuis le 27/08... moi c'est depuis le 26! Echange validé par tchat, confirmé deux fois par tchat! Il faut être patient m'a-t-on dit!! C'est quoi patient chez Free? Laughing

scalpa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2007 Messages: 4

Avec un peu de chance ,je l'aurais peut être pour noel Laughing

, enfin la + de 2 mois ça commence a faire long ,ce que je ne comprends pas chez Free,c est que personne ne peux donner de news a pars dire :être patient rien de plus Crying or Very sad

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

ludo96ci et scalpa, moi je vous recommande un rapide appel à la hot line (de préférence en matinée, 9h-12h, en semaine) afin de vous assurer que l'échange de vos fbx est bien validé et que vous les recevrez. Wink

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