Aucune connexion depuis la réception du matériel

fatheo25000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2015 Messages: 2

Depuis la réception de ma box, aucune connexion la Freebox cherche le réseau sans cesse...
Après multiples appels à l'assistance et ouverture d'un triquet incident, la seule chose qu'on me dit à chaque fois : "Patientez monsieur, on s'occupe de vous..."
En attendant, ça fait 1 semaine et toujours pas de nouvelles et toujours pas de connexion.. Je commence a regretter.
La seule chose que je peux voir est "Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution."
J'habite dans une grande ville (Besançon) et d'après les conseillers j'aurais du retrouver Internet dans les 3 jours...
Dites moi si vous avez aussi des soucis.
Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Essaye sur les forums de l'ADUF.

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1959

Salut,
Sinon sur FaceBook envoie un MP à Angélique Berge ( me souvient plus du nom de mariage) avec ton Nom, numéro de téléphone etc...
Elle est agréable & vraiment compétente.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9689

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5228

fatheo25000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2015 Messages: 2

Je vais prendre contact avec elle. Merci pour votre aide Smile

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 731

Bonjour,

Dans ton espace perso Free, a quelle étape en est ton suivi de commande ?
_________________
Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07