Question sur chute de débit

cyrakuse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Mar 2011 Messages: 13

Bonjour à tous,

Cela fait 4 ans que je suis dans mon logement avec ma Freebox.
Au début le débit de ma ligne affiché par la Freebox était de 4.1 mega. Ce qui est déjà pas terrible du tout.
Aujourd'hui, ma Freebox affiche un débit de 3 mega.
De plus, les performances réelles ne sont pas stables. Très souvent il est difficile de faire une simple navigation sur Internet...

Aucun changement n'a été effectué dans mon logement (logement neuf) qui pourrait expliquer une dégradation de la ligne jusqu'à la Freebox.

A votre avis, Free peut-il faire quelque chose pour moi ?

Car là ça devient catastrophique.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2951

D'abord, quelles sont les caractéristiques théoriques de la ligne ? (degrouptest)

Ensuite, quelle box as tu ? Peux tu nous indiquer les stats xDSL de ta box ?

cyrakuse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Mar 2011 Messages: 13

Pardon pour le peu de détails

Degrouptest m'affiche un débit de 4.6 mega pour une ligne à 4700m de long.

J'ai une Freebox revolution.

Pour les stats xDSL de la box, c'est très variable. C'est souvent autour de 3 mega.
Aujourd'hui il est de 3.4 mega alors qu'hier il était de 3 mega par exemple.

oramine · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2011 Messages: 15

Pour une ligne de 4700m tu peut déjà t'estimer heureux d'avoir 3 mbit/s.

cyrakuse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Mar 2011 Messages: 13

Je sais mais comment expliquer que j'avais 4,1 mega stable avant et que maintenant ca fasse du yoyo au point d'avoir du mal a naviguer par moment ?
J'en arrive a me connecter avec mon mobile en mode modem pour naviguer sur le net par moment alors qu'avant ca tournait plutot bien

Gizmocat · Gizmocat, Posté le: Mer 16 Sep 2015, 19:20 Sujet du message: 18727 16081

Bonjour,

Il faut savoir que si le pb ne vient pas des installations de Free, c'est que cela vient probablement de l'opérateur historique. Si vous ouvrez un ticket d'incident auprès de Free, il feront les contrôles sur leurs équipements. Mais si le pb vient des installation de FT, alors leur réponse sera très claire : Il y a du débit (3 mb/s) donc tout va bien, le service Internet est opérationnel. Il faut savoir que FT a comme mission de fournir un service et peu leur importe que le débit soit de 4 ou 3 mb/s. Je ne dis pas cela pour vous décourager, mais FT ne fais pas de cadeau à Free, et donc à leurs abonnés. C'est bien dommage, mais c'est la politique entre concurrents

Bon courage dans vos investigations

Contender · Maître de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2015 Messages: 911

darki92 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2014 Messages: 762