De SFR à Free

damdam59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2016 Messages: 22

Bonjour,

Actuellement abonné à SFR (Fixe et Mobile) mais lassé de leur nouvelle pratique commerciale depuis leur fusion avec Numéricable, je vais passer chez Free (ADSL dans un premier temps, puis mobile).
J'ai lancé ma demande d'abonnement. celui-ci en est actuellement à l'étape 3 (validation par France Télécom).
Je voulais juste savoir quelle est la durée de coupure moyenne entre la désactivation de SFR (je n'ai pas encore envoyé ma résiliation) et l'activation du service par Free. A savoir que pour Internet ce ne sera pas gênant (je peux récupérer une connexion via le réseau 4G du mobile) mais plus embêtant pour le service TV.
Dois je compter en heures ou en jours ?
Merci de vos réponses

phiphi9560 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2013 Messages: 37

Bonjours. Moi je suis passé d'Orange vers Free. J'avais fais ma demande le samedi. J'ai reçu la box le jeudi, et je n'ai eu qu'une interuption d'1/2 journée, la bascule ayant été faite le vendredi. Donc avec un peu de chance, tu n'aura pas d'interruption.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5158

Si tout se passe très bien, vous recevrez la box avant la coupure et vous pourrez la connecter dès que la connexion SFR ne fonctionnera plus. Cela indiquera que les techniciens (ou sous-traitants) d'Orange viennent de passer votre ligne des équipements SFR sur ceux de Free.
La coupure, dans ce cas, ne dure que quelques minutes.
Si, comme certains, vous avez moins de chance et que la box arrive en retard, vous pourrez installer un modem-routeur personnel sur votre ligne et bénéficier de votre connexion (mais pas de téléphone fixe ni de TV par ADSL).

Si la TV est très importante, branchez une antenne sur votre TV et faite une recherche TNT... Vous aurez toujours cette solution en cas de coupure.

damdam59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2016 Messages: 22

Merci. Je pensais que même quand la box arrivait, il pouvait y avoir plusieurs jours de coupure entre le basculement d'un service à l'autre. Je ne pensais pas que c'était aussi instantané.
Pour l'antenne, j'en ai toujours une, le seul problème est que le fil qui descend jusqu'au salon ne fonctionne plus ou très mal (certainement trop vieux). Aux étages, par contre pas de soucis avec l'antenne.
Mais bon pour quelques heures ou quelques jours, je trouverai un moyen pour me débrouiller.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5158

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5228

C'est drôle, j'ai déjà lu ce type de phrase récemment...

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5158

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5228

damdam59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2016 Messages: 22

Perte de connexion ADSL SFR il y a 15 minutes. Est ce possible une coupure du réseau de l'ancien opérateur en pleine soirée ? Étant donné la nécessité d'un technicien pour faire le changement, je pensais que c'était que la journée

stephane02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Fév 2016 Messages: 18

moi quand je suis passez de SFR a Free j'ai eu plus de 2 semaines de coupure , orange tres rapide pour couper et mettre Free tout fait direct et un samedi apres midi et Free gros retard pour la box

Busyspider

christophedlr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 450

Ne surtout pas faire ta demande de résiliation, en effet quand tu changes d'opérateur, c'est ce dernier qui fait la procédure de résiliation auprès de l'ancien (si tu étais en xDSL aussi, si tu étais sur le câble ou la Fibre, c'est des technos différentes donc ils ne se gênent pas).

Le fait est que si tu es en ADSL, que tu passes chez un autre opérateur en ADSL là aussi, l'opérateur B ne peut s'installer sur ta ligne qu'une fois qu'elle est libérée par l'opérateur A, la procédure de résiliation est donc déclenchée par B auprès de A ; c'est d'autant plus rapide ainsi, que Numéricâble a pour habitude d'attendre pour facturer un mois de plus à l'abonné.

Hors dans le cadre d'une résiliation effectuée par le nouvel opérateur, l'ancien ne peut se permettre d'attendre, car là c'est le service juridique du nouveau qui viens toqué à la porte.

Là tu as fais une demande d'abonnement chez Free, donc ils vont si tu étais déjà en ADSL, faire une demande de résiliation chez SFR ; si toi de ton côté tu résilies, cela risque de foutre le bordel au milieu.

Ensuite, en général la résiliation, ainsi effectuée par l'opérateur B, est prévue pour qu'il n'y ai pas de coupure de la ligne. En effet, le jour où se fait l'arrêt effectif de l'abonnement chez ton ancien opérateur, dans notre cas SFR, ce jour là, en même temps que le câble cuivre est débrancher des équipements SFR, il est branché sur ceux de Free.

En général la coupure se fait pendant 1 journée, 2 tout au plus et encore c'est assez rare. En revanche, en général la box surtout chez Free, est reçue avant le basculement, cela arrive que se soit après, mais rarement plus tard que 2 jours après.

Gillesd · Gillesd, Posté le: Jeu 10 Mar 2016, 17:30 Sujet du message: 91090 84771

christophedlr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 450

J'ai tellement tout faux qu'en 2004 quand je suis passé d'Orange à Free, la résiliation a été faite par Free (comme le disait les forums), Free a attendu l'étape 3 pour envoyer la box, pas l'étape 5, j'ai reçu la Freebox 2 jours avant le câblage.

Je méconnais tellement que j'ai vécu ce que je dis.

Gillesd · Gillesd, Posté le: Jeu 10 Mar 2016, 17:39 Sujet du message: 91090 84771

Tu travailles chez Free ????? Je suis terrifié par le manque de connaissances dont tu fais preuve... Et je maintiens chaque mot de mon précédent post. Tu as juste tout faux.

Edit : Ah non... tu as juste changé d'opérateur en 2004 soit il y a 10 ans et tu tires des généralités de ce qu'il s'est passé il y a 10 ans en plus lors d'un passage d'une ligne analogique Orange à un DT Free certainement avec portabilité de ton numéro Orange vers Free...