Tous fibrés... sauf moi

bloc94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2016 Messages: 10

Bonjour.

Voici le problème que je rencontre actuellement avec Free. Mon immeuble a été fibré par Orange fin octobre début novembre 2015. Après une période d'exclusivité de 3 mois, le réseau est ouvert à la concurrence. Depuis aucune nouvelle de Free malgré mes appels au 3244 pour leur signifier que je souhaitais être fibré. Après un énième appel une opératrice m'explique que seul 1 de mes voisins est fibré chez eux. Après 2 mois et demi à demander la Fibre sans résultat, je finis par faire le tour du voisinage, et je découvre que tous les abonnés Free ont été contacté par le service commercial afin de migrer vers la Fibre... Sauf moi bien sûr. Auriez-vous une idée pour accélérer le processus? Passer à la concurrence ne m'intéresse pas, et les appels au 3244 se terminent toujours de la même façon '' nos services techniques prendront contactent avec vous dans la semaine''.

Cordialement.

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1334

Pourtant le passage à la concurrence serait accélérateur...
Sinon, c'est étonnant. Tous les voisins Free étaient restés Free ?

bloc94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2016 Messages: 10

Il y en a qui sont partis chez Orange car il ne voulait pas attendre. Mais sinon, tous les clients Free ADSL qui ont attendu, sont passés à la Fibre Free début février.

Mobilux · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2016 Messages: 353

Bonjour,

Certains essayent le coup du "passez moi le service résiliation".

Souvent, c'est salutaire Very Happy

Bon raccordement.

bloc94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2016 Messages: 10

je vais tenter en croisant les doigts pour que ça débloque la situation. Parce que là ça devient limite foutage de g.... sur 7 apparts à l'étage, 3 n'étaient pas chez Free, 1 Free est parti chez Orange parce qu'il ne voulait pas attendre, et sur les 3 derniers 2 fibrés Free et moi qui galère. Même si la concurrence ne m'attire pas, je sature là.

Busyspider

vFiber · Disciple de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2015 Messages: 141

Bonsoir !

Busyspider

bloc94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2016 Messages: 10

Désolée messieurs, je n'y connais pas grand chose, pour le coup tous les FAI m'ont parlés d'exclu Orange(même Orange). Mon logement est eligible à la Fibre. Free, Orange et SFR me l'ont confirmés. Le problème c'est en gros que Free a contacté tous ses abonnés ADSL, sauf moi. Ils m'ont vraiment oublié

xav-stargate · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2012 Messages: 565

bloc94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2016 Messages: 10

Je vais tenter ça demain. En tout cas Merci. Je vous tiendrais au courant

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1667

franchement a ne rien y comprendre avec Free faut pleuré pour ce faire fibré et en plus il y a des clients fibré chez eux dans cet immeuble a force de joué au con Free va perdre beaucoup de client qui ne retourneront plus chez eux.
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globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 676

Peut être contacter Free-infratructure :
0805 921 921

bloc94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2016 Messages: 10

Je ne connais pas Free infrastucture. Je tenterais demain avant le 3244. Merci pour l'info.

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1352

Free infrastructure, c'est la filiale de Free qui s'occupe du raccordement a la Fibre

globo75 t'a donné leur numero: 0805 921 921