david6413 (Auteur du topic), Posté le: Mar 12 Juil 2016, 13:53 Sujet du message: Erreur 80 sans aucune raison
Erreur 80 sans aucune raison140142129180
Bonjour,
Je suis chez Free depuis le mois de février et depuis maintenant une semaine (après un bon fonctionnement depuis le début) ma Freebox est en erreur 80.
Un ticket a été ouvert mais pas de nouvelles depuis 5 jours. Pour Free, tout va bien de leur coté et ce n'est plus entre leurs mains...) Depuis maintenant 3 jours en vacances sous la pluie avec les enfant, l'absence de télé et Internet se fait cruellement sentir.
Je trouve qu'il est quand même très frustrant de ne pas pouvoir avoir de nouvelles sur le rétablissement de la situation et surtout un délai pour celui-ci...
J'espère seulement que la durée sans Internet sera remboursée.
Déjà que n'ayant pas été prévenu que je devait moi-même résilier mon précédent abonnement Internet par mes propres moyens et ayant donc réglé un double abonnement pendant 3 mois..., mes débuts chez Free me coûtent de l'argent et de l'énervement
Quelqu'un d'autre que moi a-t-il eu ce genre de problème et en combien de temps cela a été résolu?
Merci d'avance
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Freeboooox, Posté le: Mar 12 Juil 2016, 14:08 Sujet du message:
10450096995
Bonjour,
L'erreur 80 se traduit par deux cas de figure :
1 - Ta ligne est correctement câblé, mais l'adresse MAC n'est pas bonne
2 - Ta ligne n'est pas correctement câblé, mais l'adresse MAC est la bonne.
Donc si tu as demandé un changement de box (migration par exemple), celà peut expliquer parfois un cafouillage dans l'enregistrement de l'adresse MAC.
Sinon tu es peut être victime d'une erreur de câblage et que ta ligne a été câblé ailleurs
david6413 (Auteur du topic), Posté le: Mar 12 Juil 2016, 14:25 Sujet du message:
140142129180
Merci beaucoup,
Ma ligne ayant marché jusqu'à présent, je pense à une erreur de câblage du coté d'Orange. Je sors de la boutique Free et ils pensent aussi que l'erreur ne vient pas d'eux mais d'Orange
Bref, c'est pas gagné, je ne pense pas qu'il soit possible de mettre une quelconque pression sur France Télécom pour la résolution...
magics, Posté le: Mar 12 Juil 2016, 16:36 Sujet du message: Re: Erreur 80 sans aucune raison
Re: Erreur 80 sans aucune raison10743899528
david6413 a écrit:
Bonjour,
Je suis chez Free depuis le mois de février et depuis maintenant une semaine (après un bon fonctionnement depuis le début) ma Freebox est en erreur 80.
Un ticket a été ouvert mais pas de nouvelles depuis 5 jours. Pour Free, tout va bien de leur coté et ce n'est plus entre leurs mains...) Depuis maintenant 3 jours en vacances sous la pluie avec les enfant, l'absence de télé et Internet se fait cruellement sentir.
Je trouve qu'il est quand même très frustrant de ne pas pouvoir avoir de nouvelles sur le rétablissement de la situation et surtout un délai pour celui-ci...
J'espère seulement que la durée sans Internet sera remboursée.
Déjà que n'ayant pas été prévenu que je devait moi-même résilier mon précédent abonnement Internet par mes propres moyens et ayant donc réglé un double abonnement pendant 3 mois..., mes débuts chez Free me coûtent de l'argent et de l'énervement
Quelqu'un d'autre que moi a-t-il eu ce genre de problème et en combien de temps cela a été résolu?
Merci d'avance
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Curtis Newton
Bonjour j'ai également souci depuis hier !! étape 3 un coup, ça passe, un coup non ... j'ai fait 3244 ! la règle veut que le problème soit résolu dans les 7 jours "Ouvrés" ... bref si tu as ouvert un ticket il y a 5 jours ... faut juste attendre, cela fait donc 3 jours ouvrés ... et avec le 14 juillet !!!!!!!!
Ensuite, anecdotiquement, je suis en vacances aussi, avec deux enfants de 8 et 11 ans ... bah la vie ne s'arrête pas à la télé ou au net !! il existe des jeux de sociétés, des visites à faire, musées etc, une sortie piscine ? un cirque ? !!!!!même sous la pluie (je suis en Normandie !!) ..............
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