zouzou64 (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Aoû 2016, 12:22 Sujet du message: Choix de la date de résiliation idéale
Choix de la date de résiliation idéale8175576101
Bonjour ,
je vous ai sollicité votre aide il y'a quelques temps pour ceux qui s'en rappellent pour un parrainage pour un ami qui veut résilier Free et aller chez Orange car ils des problèmes de lignes . bref
la question est : il m'a demandé qu'elle serait la date idéale pour résilier pour ça coule de source .
je lui ai dit : il vaut mieux résilier plutôt un début du mois mais je ne suis pas tout à fait sûr .
pouvez vous me confirmer SVP . Merci de votre aide.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Freeboooox, Posté le: Sam 20 Aoû 2016, 12:48 Sujet du message:
10450096995
Bonjour,
En faite la loi dit que la résiliation doit être prise en compte dans les 10 jours max suivent la réception de la demande de résiliation.
Donc si il souhaite souscrire avec une portabilité, alors la portabilité enclenche la demande de résiliation
Si il ne souhaite ou ne peut pas faire une demande de portabilité alors il faut envoyer une lettre recommandé. Dans ce cas la il faut prévoir 3 jours de délai supplémentaire pour l'acheminement de la lettre.
Donc en gros en prenant une petite marge il faut demander la résiliation 15 à 20 jours avant la fin du mois pour éviter de payer un mois supplémentaire et galérer pour demander le remboursement au prorata.
zouzou64 (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Aoû 2016, 13:01 Sujet du message:
8175576101
Freeboooox a écrit:
Bonjour,
En faite la loi dit que la résiliation doit être prise en compte dans les 10 jours max suivent la réception de la demande de résiliation.
Donc si il souhaite souscrire avec une portabilité, alors la portabilité enclenche la demande de résiliation
Si il ne souhaite ou ne peut pas faire une demande de portabilité alors il faut envoyer une lettre recommandé. Dans ce cas la il faut prévoir 3 jours de délai supplémentaire pour l'acheminement de la lettre.
Donc en gros en prenant une petite marge il faut demander la résiliation 15 à 20 jours avant la fin du mois pour éviter de payer un mois supplémentaire et galérer pour demander le remboursement au prorata.
en fait , si j'ai bien compris , il vaut mieux qu'il résilie avant le 20 du mois , comme ça il paie le mois en cours et le mois d'après il paie les frais de résiliation. c'est ça?
Freeboooox, Posté le: Sam 20 Aoû 2016, 13:05 Sujet du message:
10450096995
Oui c'est ça.
Il vaut mieux ne pas attendre le 20, mais l'envoyer vers le 15 du mois pour être tranquille.
Dans la lettre de résiliation il peut préciser si il souhaite une résiliation immédiate ou en fin de mois car de toute façon le mois a déjà été prélevé en avance.
Le mois suivant il recevra les frais de résiliation + 2€ d'option TV + les éventuels hors forfaits
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