Nouveau client chez Free et débit très bas

Wakasha · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 3

Bonjour à tous,

J'étais chez Orange avec un débit de téléchargement d'environ 1,5 Mo/s.

Je suis passé chez Free et j'ai reçu ma box aujourd'hui. J'ai donc installé le tout et la je découvre que je télécharge à 230ko/s et que de ce fait la TV ne fonctionne pas (freeze, brouillard, saccades....)

Je possède la Livebox Crystal. Je ne sais pas de quelles informations vous avez besoin mais en info j'ai trouvé ca sur mon compte :

RA : ATH91
Longueur : 690 mètres
Affaiblissement : 10 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Merci de votre aide,

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1623

Bonsoir,

Wow effectivement, vous devriez avoir bien plus avec une si petite ligne, dommage que la Crystal ne supporte pas le VDSL !
Desserte interne inchangée depuis ?
Avez-vous testé la box directement sur le DTI ?
Vos tests sont effectués en Wifi ou Ethernet ?
N'avez-vous pas confondu les ports "xDSL" et "phone" derrière la box ? (le xDSL ou ADSL ou Désolé doit être branché sur la prise murale en forme de T, et Phone relié à votre téléphone fixe).
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Wakasha · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 3

Concernant la desserte interne j'ai simplement enlevé la box et décodeur orange ainsi que leurs connectiques pour les remplacer par celles de Free.

Les test sont faits en Ethernet

Le branchement est bien fait concernant le Désolé et téléphone

Par contre je ne sais pas trop ce qu'est le DTI meme en regardant sur Internet. Ca se trouve chez moi ou dans l'immeuble en parties communes ?

Je possède ces Freeplug la https://Upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/7/70/CPL-Freeplug.jpg/220px-CPL-Freeplug.jpg d'ailleurs un des 2 semble usé car le petit bouton est cassé. Mais les 2 sont bien synchronisés et les voyants vert et orange sont allumés sur les 2

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4257

Bonjour, quel est le Débit ATM quand tu entres : https://mafreebox.freebox.fr/index.html ?

CH56 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2015 Messages: 345

Bonjour

J'ai également souscrit à cette offre. N'ayant pas encore reçu la Crystal, j'ai pour l'instant installé un modem / routeur du commerce. Mon débit précédent était d'environ 8 Mbps (2185 mètres du central, affaiblissement de 31 dB). Le débit actuel sur Free est équivalent, sans réglage particulier, test en CPL, et je m'attends à ce même débit quand j'aurai reçu la box.

Il est préférable d'exprimer le débit DL en Mbps ou Kbps. 1,5 Mo = 12 Mbps environ. Vous devriez avec la nouvelle box avoir à peut près ça, voire un peu plus, je suppose que c'est cohérent avec votre ligne à 690 mètres qui n'a pas changé. A votre place je tenterais un chat avec l'assistance. Il est possible aussi que vous testiez avec un modèle du commerce, si on peut vous en prêter un (Netgear, Linksys etc.)

Un intervenant plus haut vous indique aussi que la Mini 4K ou la Révolution vous donnerait le VDSL, si votre NRA le permet, et c'est très probable, car votre ligne est courte. Il a raison et c'est à considérer. Vous devriez alors probablement renoncer à la promo, mais pour y gagner beaucoup en débit.

charliebrown · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2010 Messages: 715

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 247

appel au 3244 et demande d'intervention.

Wakasha · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 3

Bonjour à tous et Merci pour vos réponses,

Je sais pas ce qui s'est passé, je n'ai touché à rien entre hier soir et ce matin j'ai juste tout débranché toute la nuit.

Ce matin tout refonctionne normalement la TV ainsi que le débit qui est passé à 1,4 Mo/s.

Donc tout refonctionne. Peut être que la ligne était pas encore stable car toute nouvelle.

Merci à tous pour vos interventions Joyeux