[Mini 4K Résolu]Impossible d'enregistrer sur une clé Corsair

[Seb38i (Auteur du topic)]

Bonjour,

petit nouveau chez Free je suis globalement content mais bon rien n'est parfait et j'ai un soucis qui fait un peut ch**r madame surtout c'est de ne pas pouvoir enregistrer ses émissions.

Donc en matériel j'ai le décodeur Mini 4K.

J'ai branché sur le port USB du bas une clé USB corsair 32 Go.

Je l'ai formaté avec Freebox OS, mode avancé en ext4

Je l'ai fait reconnaitre comme disque dur externe toujours dans Freebox OS.

Si je vais dans "paramètres de la Freebox", "disques" la clé apparait bien marqué :

état actif, utilisé 0,16%, vérification sain.

Malgrès tout sa rien à faire j'ai à chaque fois le message : Erreur lors de l'accès aux enregistrements: Ce service n'est pas disponible actuellement quand je veut enregistrer un programme.

J'ai également essayé la technique de la deuxième clé USB sur le port 1 et redémarre le Player mais pas mieux.

Du coup help si quelqu'un à une solution que je n'ai pas trouvé sur Google car la je butte.

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Freeboooox]

Bonjour,

Est ce que tu as laissé la clé branché sur le Server car si tu l'a branche sur le Player ça ne marche pas.

Clé branchée sur le Server = on peut lire et enregistrer
Clé branchée sur le Player = on peut que lire.

[CurtisNewton]

Si c'est reconnu dans Freebox OS, c'est pas sur le Server qu'elle est branchée ? Je parle comme il a expliqué (formatage...)

[Seb38i (Auteur du topic)]

Oui la clé est bien branché sur le Server et reconnu sur le port 2 (bas).

Je n'ai pas précisé mais j'avais fait le test avec deux autres clés plus petite (1 et 2 Go) mais pas mieux.

[Freeboooox]

Est ce que tu as essayé un autre type de formatage ?
C'est quoi comme chaine ? ça le fait sur toutes les chaines y compris ceux de France télévision ?

[zayoh]

l'enregistrement est lancé a partir d'où ? TV si je comprends ce que tu expliques.

as tu essayé depuis Freebox OS ou Freebox compagnon ?

il faut voir si c'est l'application sur la 4K ou si le problème est entre la clé et la Freebox Server.

avec une autre clé ou disque dur externe, ça marche ou pas ?

[CurtisNewton]

J'allais justement dire de copier vers cette clé depuis le PC.

[Seb38i (Auteur du topic)]

Alors dans l'ordre j'ai essayé le formatage en NTFS et exfat mais pas mieux.

Pour la chaine c'est E (la 37) mais j'ai essayé sur d'autres chaine au hasard (TF1, f2, c8...) pas mieux toujours le même message.

Depuis le Player TV sa ne fonctionne pas c'est sur j'ai le message cité plus haut.

Depuis Freebox OS déjà au lancement j'ai : "Le disque dur de votre Freebox est actuellement indisponible, certains services risquent de ne pas fonctionner correctement.
Essayez de procéder à une vérification de votre disque dur"

Alors que pourtant ma clé apparait comme sa :



Ensuite je vais dans Freebox TV je lance un enregistrement et j'ai ce message : Erreur lors de la programmation de l'enregistrement: Ce service n'est pas disponible actuellement"

On peut lancer un enregistrement depuis un autre endroit sur l'appli ?

Pour info si je vais dans gestion des enregistrements j'ai : Erreur lors de l'accès aux enregistrements: Ce service n'est pas disponible actuellement

[zayoh]

je pense pas que ce soit la clé qui soit un soucis, mais la Freebox.

as tu tenté un hardreboot de la Freebox Server ?

via Freebox OS, paramètre de la Freebox, mode simplifié, réinitialiser la Freebox et mode usine.

une fois en mode usine, tu redémarre une dernière fois pour la remettre en fonctionnement normal, et voir si ça fonctionne après.

je testerai ça pour voir.

ça va par contre reset tes paramètres Freebox OS si tu avais fait des réglages particulier (redirection de port, accès distance, Freebox compagnon etc...)

[Seb38i (Auteur du topic)]

J'ai pas essayé de reset Server encore, j'avais pas fait de réglage particulier donc pas génant.

Dans Freebox OS mode simplifié j'ai juste réinitialiser la Freebox il me parle pas de mode usine, normal ?

Je le fait en laissant la clé USB branché ou je la déco avant ?

EDIT, OK c'est dans le menu le mode usine.

Donc en gros je fait le reset en mode usine et une fois redémarrer je retourne sur Freebox OS pour choisir reset en normal c'est sa ?

[zayoh]

fait un double cllic sur " reinitialiser la Freebox"

tu auras de multiple choix :

Mode Usine
Vous pouvez réinitialiser votre Freebox en redémarrant en mode usine.
Attention : Tous vos réglages seront réinitialisés aux valeurs d'origine.

débranche la clé pour faire tout ça.

[zayoh]

c'est pour ça que je suggérai le test avec une autre clé USB

ça peut être un soucis dans le firmware... sait on jamais, c'est pas long à faire, et ça donne une réponse rapide sur la box.

[J-Loo]

[Freeboooox]

Il faut essayer de programmer l'enregistrement depuis le site de Free avec un ordi ou Freebox compagnon depuis un smartphone.

Si ça passe, alors ça veux dire que ça vient du Player. Dans ce cas la il faut faire un hard reset du Player et au pire si ça ne marche toujours pas demander l'échange à la Hotline.

[Seb38i (Auteur du topic)]

[Freeboooox]

Bonjour,

Les symptômes que tu décrit sont comme ceux décrit dans cette fiche

https://dev.Freebox.fr/bugs/task/17396

Le problème avait été corrigé avec une nouvelle Maj.

Est ce que ton Server est à jour ?

Tu peux regarder la version dans Freebox OS. Tu as quoi comme version ?

[CurtisNewton]

Il me semblait bien qu'il y avait eu un problème du genre.

Faudrait faire un test avec des HDD dans différents formatages.

[Seb38i (Auteur du topic)]

Oui le problème ma l'air bien similaire car j'ai effectivement des messages d'erreur dans les courbes de débit par exemple ou journal d'appels, contact...

Pour la version logiciel je suis en 3.3.2.

Je sais plus trop quel test faire (à part le reset d'usine que je garde comme dernier moyen) car j'ai testé 3 clé USB différente (1,2 et 32 Go) 3 type de formatage différent (NTFS, ex fat et ext4), testé la technique des 2 clés USB en essayant un coup port 1 un coup l'inverse.

C'est possible que juste cette fonction soit défaillante sur le matériel alors que tout le reste marche bien ?

[J-Loo]

[Seb38i (Auteur du topic)]

Alors du coup j'ai appelé Free j'avais 30 min à perdre (non très réactif et très agréable pas à me plaindre).

Donc le premier technicien ma fait faire la maj, différent test pas mieux.

Passage au tech +2 qui ma à son tour fait faire différent test (voir si je peut enregistrer depuis le menu enregistrer, depuis la chaine, depuis Freebox OS, depuis mon compte) mais rien ne marche, du coup il ma demandé de vérifier si je pouvait lire des vidéos stocké sur la clé USB depuis le Server et la réponse et oui du coup passage à son responsable et du coup 3 options.

1er option :

Quand on ma activé ma ligne au niveau local on à pas pensé à m'activer les droit pour l'enregistrement ce qui leur semble la version la plus proche de la vérité étant donné que j'ai des bug dans Freebox OS. Du coup il vérifie sa dans la semaine et me demande de testé régulièrement l'enregistrement.

2ème option :

Attendre après la maj de ce mois ci et voir après.

3ème option :

Changer le Server.

Comme ce n'est pas non plus un truc vital (tout le reste fonctionne parfaitement) je vais attendre début octobre pour en venir à la 3ème option.

Je ne c'est pas si sa vous semble logique la première option ? Dans tout les cas j'avais l'air d'être un cas unique .