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Ligne xDSL en rade depuis 24 heures
 

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johnxiv
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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johnxiv
(Auteur du topic), Posté le: Ven 23 Sep 2016, 15:53    Sujet du message: Ligne xDSL en rade depuis 24 heures Ligne xDSL en rade depuis 24 heures 144428 132904
Répondre en citant

Bonjour,

En panne de ligne ADSL depuis 24h...
Ticket ouvert depuis 24h...
Pas de news...

C'est moi, ou le SAV etait plus efficace avant ???

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 23 Sep 2016, 15:55    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

24 h, c'est rien si c'est un problème sérieux.

Si la Hotline a autant d'infos que ce que tu donnes, ils doivent aller loin...

Un peu de détails. Merci.
 
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chrispas
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chrispas, Posté le: Ven 23 Sep 2016, 16:53    Sujet du message: 67789 61626 Répondre en citant

3 DSLAMs ne sont pas joignables actuellement
https://www.Free-reseau.fr/

Trop d'infos tuent l'info Very Happy
 
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3f2ADA
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3f2ADA, Posté le: Ven 23 Sep 2016, 17:01    Sujet du message: 124243 114585 Répondre en citant

Bonsoir,

24H et toujours pas résolu ? Surprised

Début du travail du technicien :
Code:
int retablissementImmediat = TDP + RDV ITI + Gamot + Gamot + Expertise ;
interventionPhysiqueSurLaLigneCuivre(retablissementImmediat);
return rétabli ;
Sans oublier le clique gauche sur le bouton qui résout les étapes 2 (faut surtout pas cliquer sur celui qui résout les étapes 3 sinon ça fait tout bugger !!).
Voilà ça refonctionne ! Laughing



Plus sérieusement, quels sont les tests que vous avez effectué à votre niveau ?
Que s'est-il passé au moment de la perte du signal ? Des travaux dans la rue ? Des techniciens passés pour des voisins ? Des orages ?
Votre DSLAM est-il l'un des trois cité sur le site que vous a donné Chrispas ?
_________________
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Ven 23 Sep 2016, 17:47    Sujet du message: Re: Ligne xDSL en rade depuis 24 heures Re: Ligne xDSL en rade depuis 24 heures 104500 96995 Répondre en citant

johnxiv a écrit:

C'est moi, ou le SAV etait plus efficace avant ???


Bonjour,

Ou est ce que tu as vu que tu peux avoir un rétablissement sous 24h en cas de coupure ??

Les raison peuvent être multiples :

- Coupure de desserte Fibre (dans ce cas la tu n'est pas le seul. Encore un coup de la mamie du cantal)
- Box HS (dans ce cas la, teste la ligne avec un modem ADSL si tu en a un)
- Ligne HS (ligne coupée, Orage, inondation,...)
- Problème de MAJ de DSLAM
- Problème de DSLAM (carte grillée, ...)
- ....

Bref, le temps de trouver la vraie cause il peur se passer du temps car c'est loin d'être facile. Wink
 
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johnxiv
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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johnxiv
(Auteur du topic), Posté le: Ven 23 Sep 2016, 18:16    Sujet du message: 144428 132904
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Et bien je vois que vous êtes tous en forme !!!
Pour info, la hot line a toutes les infis... Smile
La box navigue entre 2 et 3 sur l'afficheur. Aucune modif de connexion dans la maison. Pas d'orages, de tempête, de tiphon, de gozzila...
C'est arrivé comme ça subitement.
De temps en temps la box se reconnecte 2 min, affiche l'heure et se déconnecte.
Aucun pb signalé sur DSLAM...
La Hotline annonce que la ligne est sous surveillance...
Voila
Merci
 
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Ven 23 Sep 2016, 18:41    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

Essaye le hard reset pour voir ce que ça donne.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 24 Sep 2016, 6:07    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Et si c'était un coup d'aspirateur, du chat, du chien sur la prise téléphonique, le câble RJ11...?

J'aime pas trop le coup de "l'humour" !
Citation:
Pour info, la hot line a toutes les infis...

Quand on donne aucune infos, pas la peine d'en rajouter...
 
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johnxiv
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 3
 
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johnxiv
(Auteur du topic), Posté le: Sam 24 Sep 2016, 17:01    Sujet du message: 144428 132904
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Bonjour,

Pour votre information, après échange avec le face To Free, il n'y a pas d'intervention technique le week-end. Sachant que pour Free, le jeudi à 15h c'est déjà la fin de semaine... la bonne blague.
J'ai tout de même testé une autre box, rien, nada...
La box reste boquée au statut 2...
On va donc attendre lundi!
 
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chrispas
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chrispas, Posté le: Sam 24 Sep 2016, 17:21    Sujet du message: Re: Ligne xDSL en rade depuis 24 heures Re: Ligne xDSL en rade depuis 24 heures 67789 61626 Répondre en citant

"johnxiv" a écrit

Bonjour,

En panne de ligne ADSL depuis 24h...
Ticket ouvert depuis 24h...
Pas de news...

C'est moi, ou le SAV etait plus efficace avant ???


chrispas répond

Bonjour,

En panne d'infos depuis 24h...
Demande d'infos sur le problème depuis 24h...
Pas de news...

C'est moi, ou les demandes d'entraide sur le forum étaient plus précises avant ???
 
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Sam 24 Sep 2016, 18:04    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

johnxiv a écrit:

On va donc attendre lundi!

Bonjour,

La question est de savoir quel lundi de quelle semaine !!

Mais blague a part parfois ça peut prendre 2 semaines pour retrouver l'accès. C'est ce que j'ai eu il y'a quelques années quand j'avais perdu la connexion.
 
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