Yumman (Auteur du topic), Posté le: Jeu 06 Oct 2016, 19:43 Sujet du message: Ma facture déjà à 39.99 €
Ma facture déjà à 39.99 €6810661919
Bonjour à tous
Je viens de recevoir ma facture Free haut débit datée du 2 octobre.
Elle est déjà à 39.99 €.
Je croyais qu'au mois d'octobre l'option TVbyCanal (2.02€) était offerte !!
Ce n'est pas le cas ?
AAS, Posté le: Jeu 06 Oct 2016, 22:45 Sujet du message:
1583913978
j'ai validé les nouvelles CGV en Septembre et je n'ai pas été facturé. _________________ Il n'y a pas de problème qu'une absence de solution ne puisse régler.
Atténuation théorique 54db, readsl 66,5db depuis 18/04/14 DSLAM a48c 3000kb/s Fastpath TV BasDébit+standard
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/13178
kikike, Posté le: Jeu 06 Oct 2016, 23:31 Sujet du message: Re: Ma facture déjà à 39.99 €
Re: Ma facture déjà à 39.99 €1866016021
Yumman a écrit:
Bonjour à tous
Je viens de recevoir ma facture Free haut débit datée du 2 octobre.
Elle est déjà à 39.99 €.
Je croyais qu'au mois d'octobre l'option TVbyCanal (2.02€) était offerte !!
Ce n'est pas le cas ?
Bonsoir a vous
moi aussi 39,99 mais pourquoi??????
patou63, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 6:51 Sujet du message:
5660751163
Bonjour
je suis contente de ne pas êtres la seule je commençais a désespéré
appel le 3244 il 'est produit un bug moi j'en ai fait les frais et ma facture est plus lourdes 41.98 il me comptabilise une boucle local hihi pourquoi pas Free fait du n'importe quoi.
Contender, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 13:48 Sujet du message:
10704599189
patou63 a écrit:
Bonjour
je suis contente de ne pas êtres la seule je commençais a désespéré
appel le 3244 il 'est produit un bug moi j'en ai fait les frais et ma facture est plus lourdes 41.98 il me comptabilise une boucle local hihi pourquoi pas Free fait du n'importe quoi.
La boucle locale je crois que toutes les personnes qui sont en dégroupé l'ont.
Moi je suis à 39,96 en révolution avec 1 boitier TV révolution et 1 TV Mini 4K _________________ 5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB
barflyfr, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 14:42 Sujet du message:
1180010484
Il me semble que les nouveaux abonnés (souscrivant donc directement à cette offre) sont d'office facturés à 39.99€, ce qui semble normal.
Pour les anciens abonnés, deux cas de figure :
- ceux qui ont basculés sur décision de Free, et qui normalement ne seront facturés à 39.99€ que le mois prochain (novembre);
- ceux qui ont demandé, eux-mêmes, à basculer sur l'offre v6 by Canalsat, avant le 1er octobre, qui sont donc (vraisemblablement et normalement) facturés pour cette offre à 39.99€.
La boucle locale à 5.99€ : en offre Révolution, c'est valable pour tous les abonnés en total. En v6 by Canalsat, tous les abonnés y sont soumis, puisque... tous sont censés être en total.
Freeboooox, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 14:47 Sujet du message:
10450096995
Bonjour,
barflyfr a écrit:
- ceux qui ont demandé, eux-mêmes, à basculer sur l'offre v6 by Canalsat, avant le 1er octobre, qui sont donc (vraisemblablement et normalement) facturés pour cette offre à 39.99€.
Non puisque Free a envoyé un mail disant que le mois d'octobre allait être gratuit.
Donc même ceux qui ont pus un peu trop de café et ont cliqués sur les liens ne devraient pas être facturés.
Au final c'est soit gratuit, soit ce n'est pas gratuit !!!
barflyfr a écrit:
La boucle locale à 5.99€ : en offre Révolution, c'est valable pour tous les abonnés en total. En v6 by Canalsat, tous les abonnés y sont soumis, puisque... tous sont censés être en total.
Non car on peut avoir canalsat même en étant en dégroupage partiel.
Par contre Free facture le même prix que en dégroupage total. Allez savoir pourquoi !!!
patou63, Posté le: Sam 08 Oct 2016, 5:53 Sujet du message:
5660751163
Contender a écrit:
patou63 a écrit:
Bonjour
je suis contente de ne pas êtres la seule je commençais a désespéré
appel le 3244 il 'est produit un bug moi j'en ai fait les frais et ma facture est plus lourdes 41.98 il me comptabilise une boucle local hihi pourquoi pas Free fait du n'importe quoi.
La boucle locale je crois que toutes les personnes qui sont en dégroupé l'ont.
Moi je suis à 39,96 en révolution avec 1 boitier TV révolution et 1 TV Mini 4K
non Contender depuis 2011 que je suis chez Free et en dégroupage partiel je n'ai jamais payer de boucle local et ne doit pas la payer puisque je suis rester en dégroupage partiel.
j'ai subi un bug de la part de Free ils vont remédié au problème.
Moi aussi mais je suis à 33,97 en révolution avec 1 boitier TV révolution et 1 TV Mini 4K
Busyspider, Posté le: Sam 08 Oct 2016, 8:35 Sujet du message:
1313311589
Contender a écrit:
La boucle locale je crois que toutes les personnes qui sont en dégroupé l'ont.
Bonjour
La Boucle Locale du moment que l'on utilise une ligne cuivre, oui on l'a... cela concerne donc toutes les connexions ADSL.
La Boucle Locale Orange cuivre ... ce sont toutes les lignes cuivres qui partent de chez nous , passent par le Point de Concentration, la Sous-Répartition, pour arriver au NRA (Noeud de Raccordement ADSL) Orange.
La Boucle Locale cuivre appartient à Orange (le réseau cuivre appartient à Orange/FT)
Les FAI (Fournisseurs d'Accès Internet) Tiers (donc autre qu'Orange) utilisent donc cette Boucle Locale Orange pour leurs abonnés et payent donc à Orange une location par ligne ADSL.
La coût facturé par Orange aux FAI Tiers est différent selon que la ligne est en accès partagé (le client ADSL a encore son abonnement ligne fixe Orange) ou en accès Total ( plus d'abonnement ligne fixe Orange.)
Il y a donc facturation par Orange de l'accès Boucle Locale cuivre dans tous les cas que l'on soit en dégroupage partiel ou dégroupage total en zone dégroupée.
(en non dégroupé il ya surement aussi des modalités, mais elles ne concernent pas ce sujet de toutes manières)
Il ne faut donc pas confondre les services facturés entre opérateurs Orange/ FAI Tiers ... et le prix d'un abonnement ADSL souscrit chez notre FAI, prix que le FAI a le loisir de définir lui-même. Le prix de l'abonnement mensuel est affiché, on le valide, on l'accepte (ou non) et si on l'accepte on est OK sur le prix.. Le FAI définit son prix d'abonnement selon les offres proposées, c'est son libre choix ... à nous de faire le nôtre (ou pas) Après que ce choix ne nous semble pas logique, vu de notre point de vue, çà c'est fort possible, mais on n'a toujours le choix de ne pas accepter de migration.
Ce qui nous donne pour les abonnés actuels des tarifs non migrés et ayant migrés.
Freebox Révolution en Dégroupage Partiel = 29,99 €/mois (hors Option TV de 1,99€) (pour ceux qui n'ont pas migré sur la nouvelle offre Canal) Freebox Révolution en Dégroupage Partiel avec TVbyCanal Panorama = 39,99€ /mois (pour ceux qui ont migré sur la nouvelle offre Canal)
Freebox Révolution en Dégroupage Total = 35,98€ /mois (hors Option TV de 1,99€) (pour ceux qui n' ont pas migré sur la nouvelle offre Canal) Freebox Révolution en Dégroupage Total avec TVbyCanal Panorama = 39,99€ /mois (pour ceux qui ont migré sur la nouvelle offre Canal)
On accepte la nouvelle offre Canal Panorama, où on ne l'accepte pas, mais une fois qu'on l'a accepté, on en a accepté l'ensemble, le prix compris .
C'est mon point de vue et je pense qu'il est logique.
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