Ma facture déjà à 39.99 €

Yumman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2012 Messages: 34

Bonjour à tous
Je viens de recevoir ma facture Free haut débit datée du 2 octobre.
Elle est déjà à 39.99 €.
Je croyais qu'au mois d'octobre l'option TVbyCanal (2.02€) était offerte !!
Ce n'est pas le cas ?

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonsoir,

Tu n'est pas le seul car d'autres remonte le même souci.

Un bug certainement.

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11489

Bonsoir,

de mon côté pas de problème, TVbyCanal n'a pas été facturé.
Je pense qu'il vaut mieux que tu appelles le 3244

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4222

Bonsoir,
facture conforme aussi pour moi, reçue aujourd'hui.
A voir si rapport avec validation des CGV en septembre ou octobre ?

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11489

j'ai validé les nouvelles CGV en Septembre et je n'ai pas été facturé

Yumman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2012 Messages: 34

J'ai validé les CGV en septembre et comme je le disais j'ai été facturé.

AAS · AAS, Posté le: Jeu 06 Oct 2016, 22:45 Sujet du message: 15839 13978

j'ai validé les nouvelles CGV en Septembre et je n'ai pas été facturé.
_________________
Il n'y a pas de problème qu'une absence de solution ne puisse régler.
Atténuation théorique 54db, readsl 66,5db depuis 18/04/14 DSLAM a48c 3000kb/s Fastpath TV BasDébit+standard
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/13178

kikike · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 32

phiphi9560 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2013 Messages: 37

Bonjours. Pour moi pas de problème, toujours à l'ancien tarif.

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1153

Bonjour

je suis contente de ne pas êtres la seule je commençais a désespéré Very Happy

appel le 3244 il 'est produit un bug moi j'en ai fait les frais et ma facture est plus lourdes 41.98 il me comptabilise une boucle local hihi pourquoi pas Free fait du n'importe quoi.

adonf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2013 Messages: 52

Itou pour moi facture a 39 et des poussières.

Contender · Maître de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2015 Messages: 918

barflyfr · barflyfr, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 14:42 Sujet du message: 11800 10484

Il me semble que les nouveaux abonnés (souscrivant donc directement à cette offre) sont d'office facturés à 39.99€, ce qui semble normal.

Pour les anciens abonnés, deux cas de figure :
- ceux qui ont basculés sur décision de Free, et qui normalement ne seront facturés à 39.99€ que le mois prochain (novembre);
- ceux qui ont demandé, eux-mêmes, à basculer sur l'offre v6 by Canalsat, avant le 1er octobre, qui sont donc (vraisemblablement et normalement) facturés pour cette offre à 39.99€.

La boucle locale à 5.99€ : en offre Révolution, c'est valable pour tous les abonnés en total. En v6 by Canalsat, tous les abonnés y sont soumis, puisque... tous sont censés être en total.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Affreux !!!!