VP de novembre 2016: bloqué en étape 3

O'live89 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2016 Messages: 3

Bonjour,

je viens de souscrire l'offre VP le 17/11 tout semblait bien se déroulait et la depuis une semaine bloqué a l'étape 3 'demande validée par ft"... Mais depuis ce week-end, coupure de mon access chez mon ancien opérateur, week-end sans Internet et les jours passent mais rien ne bouge. Le 3244 me bascule sur un serveur vocal me demandant de patienter... Et a la lecture de forum je constate que certain ont attendu plus d'un mois... J'étais il y a deux ans chez Free avec une offre similaire et la mise en service avait pris 3/4jours... Je ne peux vraiment pas me passer d'Internet pour raison pro... Donc que faire car j'en ai marre des réponses formatée et ne compte pas attendre un mois. Merci

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Curtis Newton

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) : 30 jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de souscription de l’abonné, sous réserve d’éligibilité de son accès et de l’existence d’un raccordement actif du local de l’abonné à une boucle locale cuivre ou optique.

Soit jusqu'au 29/12 maximum...

O'live89 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2016 Messages: 3

29/12...? Vous me faites peur !!! souscription le 17/11 donc maximum 17/12 non ??? Puis je envisager un délai plus court compte tenu de la coupure de mon ancien accès ??? Si non puis je me connecter avec un autre moyen MoDem ADSL ou autre ??? Car je ne peux même pas accéder au portail abonné avec mes identifiant Free sans être envoyé directement sur la page des étapes d'enregistrement !

O'live89 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2016 Messages: 3

Moi qui revenait chez Free pour l'économie... Mais surtout parce-que je pensais que les délais de migration étaient courts !!! J'ai quand même l'impression que la souscription d'un forfait non promotionnel aurait été traité plus rapidement... Non ?

kortez06 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2015 Messages: 243

Votre coupure est bon signe, je pense que ça veut dire que niveau réseau, vous etes relié à Free.

En raison de la VP , les expéditions de box prennent du temps.

Si vous avez une ligne assez performante pour du VDSL, l'achat d'un modem routeur VDSL2 vous permettra d'en bénéficier (Oui, meme avec l'offre à 2€).

Si vous n’êtes pas éligible VDSL2, un bête modem routeur ADSL suffira, toutes les configuration et tutos sont expliqués ICI

denisp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2015 Messages: 25

Bonjour

Il n'est arrivé la même chose lors d'une précédente Vente privée. La box est arrivée après la coupure donc pas d'Internet pendant quelques jours

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

Gti-Diag · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2013 Messages: 48

La VP de fin d'année rencontre toujours un très vif succès avec donc des délais de préparation et d'expédition du matériel (Freebox Crystal) parfois plus élevés qu'à d'autres moments de l'année et sur d'autres matériels à la même période (v6/4K).
Dès que le colis sera expédié, vous aurez le numéro de colis disponible sur votre espace abonné.
Contractuellement, le délai d'activation de la ligne et d'expédition est bien de 30 jours.
Enfin l'offre est à destination des particuliers, comme toutes les offres Free. Un professionnel a la possibilité d'y souscrire, mais les délais (activation, SAV, expédition...) sont plus adaptés aux particuliers.
Le prétexte parfois utilisé du style "je perds de l'argent à cause de Free" ne marche pas... et encore plus avec un abonnement à 1,99€/mois pendant 1 an. Il n'y a qu'à voir le prix d'un abonnement professionnel pour se rendre vite compte de la différence. Après c'est un choix à faire.