(Fibre) Bloqué à l'étape 2 depuis 13 avril

[houss02 (Auteur du topic)]

j'ai souscris un un abonnement Free Fibre le 22 mars 2017 ,le technicien est passé le 13 avril 2017 , et depuis toujours bloqué sur l'étape 2, malgré plusieur appels au 3244 toujours pas de vrais reponse.


*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[3f2ADA]

Avez-vous testé tous les ports de votre PTO ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[houss02 (Auteur du topic)]

oui j'ai essayer tous les ports,mais apparement c'est un probleme d'emplacement y a pas de place pour le branchement Free d'après le service Free.toujours pas d'intervention j'ai perdu patience.

[3f2ADA]

Sur quelle ville ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[houss02 (Auteur du topic)]

plaisir 78370

[3f2ADA]

Vous avez toujours le carton de l'ONU ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[houss02 (Auteur du topic)]

c quoi l'ONU? je peu vous donner mon identifiant Freebox si vous avez besoin.

[3f2ADA]

C'est le convertisseur optique, à brancher entre la Freebox et le PTO (la prise Fibre optique).
Normalement c'est le technicien qui aurait dû l'apporter.
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[houss02 (Auteur du topic)]

le technicien m'a installer le boitier chez moi ,mais.

[houss02 (Auteur du topic)]

je peu vous donner mes information en privé pour voir l'etat de mon dossier.

[3f2ADA]

Oui, je veux bien votre ID Freebox, par contre j'aurais besoin également de la référence de l'ONU (qui commence par 8686...), de la référence du carton de l'ONU (8687...), et la référence du SFP (BP... ou P...), le petit module métallique dans l'ONU, ils n'ont pas été scannés, je pense que le souci vient de là.
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[3f2ADA]

OK, je n'ai rien dit, ce n'est pas ce que je pensais, l'ONU a correctement été déclaré, il manque une installation au niveau du PM, je vais me renseigner.
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[houss02 (Auteur du topic)]

Merci c'est gentil de votre part.

[christophedlr]

C'est sympa que des Corp Free passent par là de temps en temps pour nous donner rapidement un coup de main. Merci à vous .

[menelas29]

Bonjour,

oui 3f2ADA est terriblement efficace !