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[Résolu] Impossible de joindre un technicien au 3244
 
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msieurness
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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msieurness
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 9:00    Sujet du message: [Résolu] Impossible de joindre un technicien au 3244 [Résolu] Impossible de joindre un technicien au 3244 157745 145104 		Répondre en citant
Bonjour,

j'essaie depuis plus d'une semaine de joindre un technicien Free au 3244 pour un échange de ma télécommande, apres 10/15mn d'attente je suis coupé!!!
comment je fais ???

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

MB

Dernière édition par msieurness le Lun 12 Juin 2017, 10:04; édité 1 fois 
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 10:43    Sujet du message: Re: Impossible de joindre un technicien au 3244 Re: Impossible de joindre un technicien au 3244 108215 100235 Répondre en citant
msieurness a écrit:
j'essaie depuis plus d'une semaine de joindre un technicien Free au 3244 pour un échange de ma télécommande, apres 10/15mn d'attente je suis coupé!!!
comment je fais ???

Tu dois toujours appeler aux mêmes heures de pointe.. essayer une autre heure (ligne ouverte de 7h à minuit et 7j/7). Sinon il y a Face To Free, ça peut être plus rapide..  
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 11:02    Sujet du message: Re: Impossible de joindre un technicien au 3244 Re: Impossible de joindre un technicien au 3244 3458 3206 Répondre en citant
msieurness a écrit:
Bonjour,

j'essaie depuis plus d'une semaine de joindre un technicien Free au 3244 pour un échange de ma télécommande, apres 10/15mn d'attente je suis coupé!!!
comment je fais ???

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

MB


- essayez à un autre moment de la journée
- essayez via l'assistance par mail
- essayez via l'assistance par chat
- essayez via face To Free
...

les possibilités ne manquent pourtant pas  
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 11:44    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant
C'est bizarre car aie appelé mardi en début d'après midi pour aussi un échange de télécommande défectueuse
Aie eu un Free Helper en moins de 5 minutes et problème réglé en moins de 10 minutes
Personne super sympa
Et hier avais mail pour la confirmation de l'échange dans un point relais  
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quady42
Hobbit de L'Univers


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quady42, Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 11:52    Sujet du message: 110252 102000 Répondre en citant
un appel entre 7h et 7h30 si il n'y a pas d'orage en France pendant la nuit (donc des Freebox grillés) et normalement en moins de 3 minutes tu as quelqu'un en ligne.  
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msieurness
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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msieurness
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 14:30    Sujet du message: 157745 145104 		Répondre en citant
Bonjour,

J'ai essayé a plusieurs heures, je tombe toujours sur un répondeur qui me demande si cela concerne ma ligne, en suite je tape sur les N° correspondant a ma demande, ensuite on me met en attente, puis après une bonne dizaines de minutes me dire qu'ils ne peuvent donner suite a m'ont appel!

je ne comprend pas, au tout début que je me suis abonné sur Free, au 3244 je tombait directement sur un conseiller, mais suite a plusieurs incident sur ma ligne, j'ai comme l'impression que l'ont filtre mais appelle ???

Pour Face To Free, je n'ai pas de Web-cam.

Merci pour vos réponse. Smile

MB


Very Happy Very Happy  
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haykick
Geek de L'Univers


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haykick, Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 14:44    Sujet du message: 17900 15476 Répondre en citant
Tu n'as pas de smartphone...?

Face To Free  
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msieurness
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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msieurness
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Juin 2017, 14:53    Sujet du message: 157745 145104 		Répondre en citant
haykick a écrit:
Tu n'as pas de smartphone...?

Face To Free


si mais il bug beaucoup avec ce genre d'appli (iPhone) Sad

je vais essayer quand meme, je vous tiens au jus Smile

Merci

MB  
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msieurness
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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msieurness
(Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Juin 2017, 14:53    Sujet du message: 157745 145104 		Répondre en citant
msieurness a écrit:
haykick a écrit:
Tu n'as pas de smartphone...?

Face To Free


si mais il bug beaucoup avec ce genre d'appli (iPhone) Sad

je vais essayer quand meme, je vous tiens au jus Smile

Merci

MB


Bon j'ai installer l'appli Face To Free, mais il n'accepte pas mon identification ?
je me sert de l'ID: fbx******** puis le MDP qui va avec Question  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Ven 09 Juin 2017, 16:45    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
msieurness a écrit:
Bon j'ai installer l'appli Face To Free, mais il n'accepte pas mon identification ?
je me sert de l'ID: fbx******** puis le MDP qui va avec Question

Essaie avec le numéro de ta ligne (n° de tél.) comme identifiant.  
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msieurness
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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msieurness
(Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Juin 2017, 17:31    Sujet du message: 157745 145104 		Répondre en citant
J-Loo a écrit:
msieurness a écrit:
Bon j'ai installer l'appli Face To Free, mais il n'accepte pas mon identification ?
je me sert de l'ID: fbx******** puis le MDP qui va avec Question

Essaie avec le numéro de ta ligne (n° de tél.) comme identifiant.


Essaie avec le N° de la ligne, connexion de 1er coup +++
ensuite qqs petits problèmes pour arriver a trouver comment joindre un Technicien, mais j'y suis arrivé quand meme!
Enfin réussi a valider l’échange de télécommande Very Happy
Avec qqs difficulté lors de la connexion, (BUG)

Merci a tous pour votre aide Very Happy  
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haykick
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Juin 2009
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haykick, Posté le: Lun 12 Juin 2017, 9:54    Sujet du message: 17900 15476 Répondre en citant
Nickel 8) édite ton premier message puis marque [Résolu] dans ton titre STP...  
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msieurness
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Juin 2017
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msieurness
(Auteur du topic), Posté le: Lun 12 Juin 2017, 10:03    Sujet du message: 157745 145104 		Répondre en citant
haykick a écrit:
Nickel 8) édite ton premier message puis marque [Résolu] dans ton titre STP...


OK Smile  
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