Impossible de joindre 3244 - Déménagement non finalisé

[Netjulz (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je souhaitais juste poussé un coup de gueule car depuis 2 semaines : plus d'Internet, plus de tél, plus de TV car bloqué à l'étape 3 de la souscription.

Pas de déménagement mais une résiliation puis une ouverture de contrat : pourquoi faire simple ...

Impossible de joindre le support : toutes les lignes sont occupées : matin, midi et soir
Assistance Free sur Mobile : connexion => erreur interne inconnue
Face To Face : sans Internet difficile

Bref 15 ans de fidélité et un déménagement déplorable.

Un départ à la concurrence ? Orange ?

Support Merci de me rappeler SVP

[Busyspider]

[Netjulz (Auteur du topic)]

Bonjour Busyspider :

Suivi de ma commande :

Etape 3 :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 13 juillet 2017 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "11 <> 6", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline

J'ai eu un conseiller il y a 7 jours m'indiquant une erreur sur l'adresse et que la correction serait OK dans 48/72H avec l'envoi d'un technicien.
Depuis toujours rien...

[Busyspider]

En effet c'est bien une erreur sur l'adresse. En tout cas divergence entre ton adressse postale et celle indiquées sur la bases de données Orange.

Ton logement, ton adresse postale (tes factures EDF) est à quel numéro ?

[Netjulz (Auteur du topic)]

le 06 depuis peu avant pas de numéro car lieu-dit

[Busyspider]

et le 11 correspond à un autre logement ?

[Netjulz (Auteur du topic)]

non le 11 correspondait à un chiffre contenu dans le nom du lieu dit : lors du déménagement la poste a rajouté un numéro sur ma maison