Image qui se bloque...

tom1094 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2007 Messages: 5

Bonjour à tous freenaute depuis aout 2006 et habitant dans le 93 (vaujours) je n'ai jamais eu le moindre soucis avec la TV mais depuis une semaine environ l'image se fige régulièrement mais en changeant de chaine tout remarche correctement.
Ce blocage n'intervient pas à interval régulier et rien n'a changé chez moi depuis une semaine. Je n'ai pas de condensateur, j'ai rebooté (meme hard reboot), je n'ai pas de rallonge et je n'ai rien changé dans mon appartement alors je ne vois pas d'où cela peut venir à moins que ce soit le nouveau firmware...
Si vous avez des idées n'hésiter pas parce que là je sèche sérieusement Merci d'avance

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 4502

Salut à toi,

freenaute depuis aout 2006, alors sûrement que tu as la Freebox V4.
Si c'est bien le cas, alors le pb peut venir de son bloc alimentation, peut-être qu'il commence à défailler. Si tu peux, tu devrais tester ta Freebox avec le bloc alim d'une autre Freebox.
Tout comme le pb peut aussi venir du dernier firmware déployé pour activer l'IPv6 sur les V4, c'est une éventualité; dans ce cas, faut juste attendre et voir ce que çà donne au cours des jours suivants...
Tout comme çà peut aussi être un pb de chauffe subite, là faut juste bien mettre la Freebox dans un endroit bien aéré et voir ce que çà donne.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 4717

Bonsoir,

Quel type de liaison entre les Freebox ?
Est-ce du Wifi ou de l'Ethernet ?

Si Wifi, alors peut-être que le problème viendrait d'un voisin recemment adpte du Wifi lui aussi et qui perturberait tes liaisons...
Fais le test de les connecter en Ethernet pour voir si cela suffit à faire disparaitre le problème.

Autre vérification : est-ce que les caractéristiques de la ligne ADSL sont toujours bonnes ?
- Sur la télé,
- Touche marquée "Free",
- troisième Univers "Info Freebox ADSL",
- Deuxième écran (le jaune) "ADSL",

Fais-nous une transcription ici de tout ce qui est affiché. Smile

tom1094 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2007 Messages: 5

Merci tout d'abord pour ta réponse rapide.
Alors concernant ma Freebox il s'agit de la version 5 j'ai eu cette chance !
Pour la ventilation elle est tres bien aérée et ne semble pas être en surchauffe alors il est possible qu'il s'agisse reellement du firmware mais peu de personne se sont manifestées sur le forum pour ce probleme donc je doute...Je crois que je n'ai plus qu'à attendre quelques jours pour voir l'evolution.

tom1094 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2007 Messages: 5

Alors concernant mes caractéristiques:

Etat ligne: Showtime
Protocole: ADSL 2+
Mode: interleaved

Down UP
Débit Atm 7804 Kbp/s 665Kbp/s
Atténuation 44 Db 24 Db
Marge de bruit 4.8 Db 15.90 Db
FEC 38768 5
CRC 41215 0
HEC 6943 6

Nouvelle information que je viens de voir il est marqué dans l'onglet état:
"Attention le nombre d'erreur sur votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service TV de la Freebox"

Je suis actuellement en mode standard je devrais peut être passer en mode serenité ?

Mais je ne comprends pas pourquoi j'ai ces problemes apres 1 an et demi sans le moindre souci...

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 4502

Tu devrais appliquer ce tuto: Hard Reboot et laisser les Freebox branchées en Ethernet, comme a suggéré visaster.
_________________
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visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 4717

tom1094 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2007 Messages: 5

Alors j'ai testé en Ethernet, j'ai verifier mes deux prises de téléphone, je n'ai pas de rallonge téléphonique, j'ai meme essayé le mode sérénité mais rien n'y fait, toujours ce probleme de gel d'image.
Le plus curieux c'est que mon debit est correct, l'image sur ma TV est parfaite et je n'ai jamais de freeze juste un gel de l'image de temps a autre a intervalle irrégulier et en zappant sur une chaine ca repart sans probleme !
Je crois que je vais me resoudre a ce gel et a zapper de chaine quand le probleme se presentera je ne vois que ca pour l'instant...

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 4502

Tu devrais mettre la Freebox hd sur la tranche, c'est peut-être un pb soudain de surchauffe; essaye çà pour voir ce que çà donne.
Et tu as bien vérifié qu'il n'y avait aucun autre appareil à côté qui pourrait subitement gêner son fonctionnement, n'est-ce pas Question

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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

tom1094 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2007 Messages: 5

Non l'installation n'a pas changée pas nouvel appareil, pas de guirlande electrique rien du tout Laughing

Je n'ai plus qu'a essayer ton conseil et mettre la Freebox hd sur la tranche meme s'il me semble pas qu'elle soit en surchauffe, je vais tester quand meme et puis apres je me resoudrais a utiliser les chaines TNT en priorité !

LeMartien · Disciple de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2005 Messages: 104

pareil ici, depuis un reboot, j'ai un freeze toutes les cinq minutes, d'une seconde, mais le son n'est pas coupé.

LeMartien · Disciple de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2005 Messages: 104

ca redevient affolant, avec des freezes doublés d'un petit son parasite. Reboot n'a rien donné

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

Bonjour, pour ne pas créer un enième post je réagis à celui là.

Je voulais savoir si les gels d'image qui se produisent quand on regarde une vidéo enregistrée ou un divx logé sur le disque de la fbx hd ou une vidéo via le freeplayer peuvent être dus à un problème ADSL ou si c'est plutôt un problème du boitier HD.

Sachant que je n'ai jamais de gel d'image en Multiposte sur mon ordi.

Bien sur j'ai également des gels d'images quand je regarde le bouqet TV de Free quelque soient les chaines ça peut être de 1 à 10 fois par heure.
Mes gels d'image se caractérisent par le son qui s'arrêtent et l'image qui continue pendant une seconde sans le son, il suffit que je change de chaine et que je revienne sur celle que je regardais pour que ça remarche et ça fait pareille sur les chaines bas débit.

Tout en sachant que je suis en mode sérénité avec les 2 Freebox reliées en Ethernet, dans un appartement neuf où il y avait un condensateur dans le boitier à l'entrée que j'ai retiré cet été, j'avais regardé à l'époque dans la prise que j'utilise et il n'y avait pas de condensateur; il y a 2 autres prises chez moi que je n'utilise pas et je n'ai jamais regardé s'il y avait des condensateurs dedans.
MA Freebox HD est en dehors de mon meuble TV et est positionée sur la tranche j'ai déjà essayé de la poser sur des bouchons mais l'image freezait quand même.

NRA : RCH85
Longueur : 1814 mètres
Affaiblissement : 27 dB

Attainable bitrate 945 kb/s (UP) 14728 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 11507 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 17 dB (UP) 34 dB (Down)
Noise margin 7 dB (UP) 8 dB (Down)
Output Power 1 (UP) 18 (Down)

Ce sont les infos de ma console vu que je ne suis pas chez moi et ça fait pas mal de jours qu'elles n'ont pas été mises à jour sur le site de Free.

Merci d'avance pour vos conseils.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 4717

- Gels d'images lors de visionnage de fichiers stockés sur le disque interne de la Freebox :
Cause non liée à la ligne ADSL, et non liée au type de raccordement entre les 2 Freebox.
Je ne vois qu'une explication : un soucis au niveau des types de codage utilisé pour produire le divx... Faudrait que j'arrive à remettre la main dessus mais il ya des mois j"était tombé sur un topic très pointu détaillant les options compatibles Freebox HD et celles induisant des perturbations genre des freeze de son.....

- Gels d'images lors de visionnage de fichiers stockés sur l'ordi et lu via freeplayer :
Peut-être un manque de CPU au niveau de l'ordi, ou des surcharges d'activité sur l'ordi pendant le visionnage ?

- Gels d'images et ou de son lors du visionnage de chaines Mpeg2 :
ce n'est pas un problème de ligne trop faible (synchro réelle à 11 Mbits sur les anciennes caractéristiques), moins maintenant si tu es en Serenité.
ce n'est pas un problème de condo (encore qu'il faudrait vérifier les prises inutilisée pour être certain , mais très peu probable)
Du coup je ne sais pas trop..... Confused

Pour vérifier que la ligne ne semble pas en cause il faudrait relever les caractéristiques temps réel en allant les voir sur la télé (univers "info Freebox ADSL", écrans "ADSL"). Vérifier les synchro, les marges de bruit, les atténuation, et aussi les erreurs ATM....

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

en fait quand j'ai des gels d'images en regardant des enregistrements, des divx ou en utilisant le freeplayer pour pouvoir reprendre ma vidéo je dois aller changer de chaine Shocked

j'ai un core 2 duo a 2,4 Ghz et 2 Go de RAM donc pas de surcharge CPU 8)

Merci pour tes conseils, je donnerais ce soir les infos de ma connexion depuis ma télé et je vérifierai mes autres prises.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 4717

Le coup des divx un peu incompatibles que j'évoquais est très rare, moi-même qui pratique beaucoup ce type d'usage je ne suis jamais tombé sur ce cas.

Donc si chez toi ce sont quasiment tous tes divx qui sont concernés, je ne pense pas que l'on puisse retenir cette hypothèse de fichier mal compatibles.....

De même que le manque de CPU pour le freepayer est effectivement à oublier vu ta config...

du coup je n'ai plus trop d'autres explications que celle que tu formules, à savoir une possible défaillance sournoise du boîtier HD... Confused

Vu tout ce que tu as déjà testé, je crois qu'il n'y a maintenant plus qu'une seule chose à effectuer avant de contacter Free : effectuer un test croisé de Freebox HD !

Il faudrait que tu trouves dans ton entourage (ami, famille, collegue, voisin) qui dispose aussi d'une Freebox HD et qui accepterait de procéder à un échange provisoire avec toi.
Il utilise chez lui ta Freebox HD et ton alim, et vis-versa tu utilises chez toi SA Freebox HD et son alim.

Et là vous saurez si le problème de freeze suit la Freebox ou si ça reste chez toi.

Bien sur il faut que tu effectues ce test croisé avec un freenaute qui lui-même n'a pas de freeze ! autremnt vous ne pourriez rien conclure.... Wink

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

Donc me revoilà,

J'ai vérifié mes autres prises téléphoniques, donc sans surprise il n'y pas de condensateur dedans et il n'y a que 2 fils dans chaque prise.

J'ai redémarré ma Freebox ADSL il y a 5 heures et voici les infos de ma connexion données par la télé :

Etat ligne : showtime
protocole : ADSL2
mode : interleaved (je rappelle que je suis en sérénité)

Débit ATM : Down 8633kbp/s UP 617 kbp/s
atténuation 30.50db / 16.80 db
marge de bruit : 7.00 db 22.90 db
FEC: 782 / 0
CRC : 0 / 0
HEC : 0 / 0

Donc selon vous est-ce que ces caractéristiques favorisent les gels d'image ou au contraire sont favorables à une bonne réception sachant que je n'ai jamais de gel en Multiposte ?
Malheureusement la TNT n'arrive pas encore ici pour mars je crois, mais j'aurais bien peur que ça freeze aussi avec la TNT.

Merci.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 4717

hysteria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 23

Malheureusement je ne connais personne en V5 alors que j'ai beaucoup de proches qui sont en V4.

Sinon j'ai refait des hard reboot des boitiers mais ça freeze toujours Sad

Sachant que ça fait des mois que c'est comme ça et que j'ai testé ma Freebox sur toutes les prises téléphoniques avec plusieurs filtres ADSL différents avec ou sans multiprise, j'ai désactivé le disque dur (je lai démonté aussi, ainsi que la carte mimo de la fbx hd chuuut )
C'est peut-être une piste car il n'y a pas longtemps j'avais remis ma Freebox hd dans mon meuble TV à plat et ça freezait presque toutes les minutes, donc je l'ai remis en dehors du meuble sur la tranche et ça ne freezait plus qu'au bout d'au moins 15 minutes.

j'ai bien peur que ça soit la fbx hd la fautive mais ça sent la galère pour en avoir une autre.