Intervention pour ligne xDSL très, très longue

[Riovel (Auteur du topic)]

Bonjour,

Longue panne sur ma ligne ADSL à Saint Brieuc (22000).
Arrêt de la Box sur étape 2 (synchronisation)
Le 12/04/2018 contrôle de la box dans magasin "Free" qui la déclare O.K.et dit faire le nécessaire pour faire ouvrir un ticket d'incident.

- Le 14/04/2018
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
- Le 17/04/2018
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
- Le 18/04/2018
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
- Le 04/05/2018
Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 04/05/2018 entre 14h00 et 16h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous.

TROIS semaines pour le passage d'un technicien le 04/05/2018,
Cela fait long, si ORANGE doit intervenir à la même cadence, combien faudra-il de temps ?

Continuellement il est dit "FAUT ATTENDRE", "FAUT ATTENDRE"...

Vous êtres nombreux dans ce cas là ?

Aller chez un autre opérateur aurait été plus rapide, ce qui n'est d'ailleurs pas exclus ce jour.

Un "corp" pourrait-il faire accélérer les choses ?

Merci de m'avoir lu

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[rc42]

Message à mettre sur un des forums Assistance Technique car ici c'est pour Free Mobile

[menelas29]

Bonjour,

Essaie également sur le forum de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
il y a des corps Free

Attention pour l'inscription pas d'adresse Gmail, Hotmail, de préférence une adresse Free