Timbalands (Auteur du topic), Posté le: Sam 05 Mai 2018, 15:19 Sujet du message: Rétractation de la souscription en étant à l'étape 3
Rétractation de la souscription en étant à l'étape 3170584156679
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Freebox Revolution via vente privée le 3 Mai. Néanmoins, je souhaite me rétracter car certains points ne vont pas me convenir par rapport à mon offre Orange actuelle (ADSL au lieu de la Fibre & impossible d'installer la box dans ma configuration actuelle).
Ma souscription en est à l'étape 3 et je souhaiterai arrêter les démarches dès que possible. Le seul moyen est-il d'envoyer une lettre recommandée?
Merci d'avance pour votre aide
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Vu le 8 mai qui fait un pont, ça risque peut-être de se croiser entre l'activation de la ligne, la rétractation, l'envoi de résiliation par Free si portabilité ?
benouite, Posté le: Sam 05 Mai 2018, 17:59 Sujet du message: Re: Rétractation de la souscription en étant à l'étape 3
Re: Rétractation de la souscription en étant à l'étape 39789991070
Timbalands a écrit:
Ma souscription en est à l'étape 3 et je souhaiterai arrêter les démarches dès que possible. Le seul moyen est-il d'envoyer une lettre recommandée?
La seule démarche valable et légale est la rétractation dans les 14 jours, l'ADUF ne pourra rien de plus pour toi. Courrier de rétractation soit avec AR soit en lettre simple, cela reviendra au même, où à la rigueur, lettre prioritaire pour gagner du temps.
PPTOTO, Posté le: Sam 05 Mai 2018, 19:27 Sujet du message:
156547143985
Bonsoir,
J'espère que tu n'as pas demandé la portabilité du numéro Orange, car ça voudra dire coupure des accès Orange bientôt.
Qui dit portabilité, dit résiliation en automatique.
Donc dans l'état actuel, je crois que le processus est enclenché et le seul moyen est d'écrire au plus vite à Free en utilisant ton formulaire de rétractation. Évite de traiter une rétraction par téléphone, par mail ou via les forum, car il y'a un délai réglementaire à respecter et seul un écrit en recommandé avec accusé réception peut le justifier. Dans le cas contraire, Free risque de te facturer 49 de frais de résiliation.
Si Orange te coupe l'accès, il faudra voir avec eux pour le rétablir.
benouite, Posté le: Sam 05 Mai 2018, 19:32 Sujet du message:
9789991070
Oui un delai de 14 jours à compter de la souscription ou de la livraison mais dans le cadre de la rétractation, le recommandé n’est pas forcément nécessaire.
Busyspider, Posté le: Dim 06 Mai 2018, 9:19 Sujet du message:
1313311589
.
Dans tous les cas une rétractation c'est galère assurée (car souvent la ligne est déjà commandée et le câblage va être fait) Il faudra donc recommander auprès de son opérateur la ligne et cela signifie aussi des coupures d'accès .
Il faut éviter le plus possible d'en faire une. Bien se renseigner avant (et non après) la souscription.
Ps : là il est bien entendu trop tard, mais c'est un conseil pour ceux qui nous lisent..
A mon avis il était possible de racheter une jarretière un peu plus longue pour brancher la Freebox hors du boitier multimedia (compteur électrique) . Et même de mettre la Freebox Server a coté de la TV au bout de cette jarretière Fibre.
benouite, Posté le: Dim 06 Mai 2018, 9:50 Sujet du message:
9789991070
CurtisNewton a écrit:
Je me demande quand même ce qu'il entend par "impossible d'installer la box" ?
Manque de place ?
Malheureusement bien souvent les techniciens qui installent le PTO arrachent la prise téléphonique et parfois même déconstruisent l'installation analogique pour pouvoir faire passer la Fibre dans les fourreaux. Bien évidemment c'est illégal, mais bon, ils s'en passent bien.
Dans ce cas, plus d'installation analogique = plus d'ADSL
Mais visiblement dans son post d'origine, le soucis était tout autre.
grem, Posté le: Dim 06 Mai 2018, 11:26 Sujet du message: Re: Rétractation de la souscription en étant à l'étape 3
Re: Rétractation de la souscription en étant à l'étape 310442196923
Timbalands a écrit:
J'ai souscrit à l'offre Freebox Revolution via vente privée le 3 Mai. Néanmoins, je souhaite me rétracter car certains points ne vont pas me convenir par rapport à mon offre Orange actuelle (ADSL au lieu de la Fibre & impossible d'installer la box dans ma configuration actuelle).
Ma souscription en est à l'étape 3 et je souhaiterai arrêter les démarches dès que possible. Le seul moyen est-il d'envoyer une lettre recommandée?
Bonjour,
je ne comprends pas bien votre message , vous avez pris Free pour la Fibre ??? ou le contraire , mon beau fils à Free on vient de lui installer la Fibre Orange il a conservé le cuivre il a donc actuellement 2 abonnements(Fibre orange et ADSL Free) des que Free pourra installer la Fibre il le fera dans quelques mois et laissera tomber orange
Moi j ai pas pu car ils m ont enlevé le cuivre
Bon dimanche
grem, Posté le: Dim 06 Mai 2018, 11:37 Sujet du message:
10442196923
Message pour benouite
Puis je demander une 2 eme ligne Fibre(quand Free pourra l installer) car j ai 2 fourreaux qui arrive au compteur électrique , les techniciens d orange m on dit NON
Busyspider, Posté le: Dim 06 Mai 2018, 11:41 Sujet du message:
1313311589
son constat (pas facile avec 2 topic )
Citation:
N'ayant pas de prise téléphone et n'étant pas éligible à la Fibre selon Free, j'ai quelques doutes sur la faisabilité de mon installation.
Pas de prise téléphonique ? mais si la ligne cuivre arrive bien encore sur le DTI (il ne le dit pas) c'est quand meme facile de mettre un fil de téléphone pour relier la box un peu plus loin..y'a même pas besoin de prise, on met en direct le RJ11 sur le DTI et on va à l'arrière de la Freebox et le téléphone au dos de la Freebox dans le salon aussi.
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on peut récupérer son numéro (et le redemander en porta) jusqu'à 40 jours après la résiliation du contrat initial.