Box bloquée sur l'étape 2 depuis une semaine

[grocanar (Auteur du topic)]

Bonjour

Juste après un orage ma Freebox revolution en degroupage total est bloqué a l'etape 2 lors de son initialisation.
j'ai ouvert un ticket a la Hotline et on m'a programmé un rendez vous avec un technicien Vendredi ( c etait le premier creneau disponible ).

Que va faire exactement le technicien?

mes voisins qui sont chez Free ont encore du reseau.
par contre quand je regarde mon raccordement dans la rue sur le poteau il fait "un peu la gueule".
j'ai l impression que des fils pendouilent.
Est ce que le technicien depeche par Free sera habilité a au moins constaté cet etat de fait?

[XxxfreexxX]

Bonjour,

Lors de son passage le technicien va verifier le signal de ta ligne et ton materiel

https://www.Youtube.com/watch?v=ptg3QJ_iZK4

ce que tu peux faire en revanche pour gagner du temps et eviter le deplacement inutile du technicien c'est "emprunter" la Freebox de tes voisins et la brancher chez toi :

-si erreur 80 ta Freebox est hs appel le 3244 ils pourront te la remplacer et annuler l'intervention (explique le test effectuer et l'heure ou il a ete fait)
-si etape 2 c'est la ligne ou un equipement reseau dans ce cas la il faudra attendre le passage du technicien

pour ton poteau qui tire la ..... non les tech Free ne sont pas authorisés a y toucher puisqu'il s'agit de la partie FT
mais tu peux le signaler sur: https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home