Problème d'image déformée sur la TV

bebert1710 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2018 Messages: 13

Bonjour,
Je suis très ennuyé avec ma télévision (Freebox). Depuis plus d'une semaine l'image est régulièrement déformée à tel point que je ne regarde plus les émissions qui m’intéressent. Au départ tout fonctionnait correctement (je suis un nouvel abonné depuis 2 mois).

J'ai contacté le SAV le 27 mai 2018, qui a ouvert un ticket d'incident et m'a indiqué que cela pouvait se régler à distance ou par le passage d'un technicien sur le lieu ou je suis raccordé. Depuis rien n'a changé, tout est en attente et je suis privé de télévision.

En dehors de l'intervention hypothétique de Free n'y aurait-il pas une manœuvre à effectuer moi-même (vérifications) ?

En vous remerciant à l'avance.

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2971

Bonjour,
tout d'abord quelles Freebox as-tu ?
Comment sont elles reliées (Wifi/CPL/Ethernet ?)
_________________
RIP CurtisNewton Crying or Very sad

1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Déformée ? Le ration n'est pas bon ?

Ça vient vraiment de la réception ?

Pas de la TV ? En TNT hertzienne, est-ce pareil ?

Avec une photo, c'est bien aussi...

bebert1710 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2018 Messages: 13

Bonjour et tout d'abord Merci pour vos réponses rapides.
Voilà quelques informations :

-Box Free mini 4 K relié en Ethernet et CPL la TV fonctionne avec le réseau électrique (pas besoin d'une parabole).
-Je n'ai pas de TV hertzienne
-J'ai une antenne parabolique avec un ancien décodeur : réception OK pas de déformation

Cordialement.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

Bonjour, as-tu controlé le réglage de la résolution sur la Freebox ? Tu l'as paramétré en fonction des capacités de ton téléviseur ?

Menu accueil -> Freebox -> Réglages d'affichage -> Réglages HDMI

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2554

Bonjour ,

Je ne connais pas les menus de la Mini 4K ni sa télécommande , mais à mon avis tu as dû modifier sans t'en rendre compte le rapport d'image .
Au lieu de paramétrer 16/9 , tu as mis 16/10 ou 4/3 , les personnages sont soit applatis soit étirés .

C'est bien de ce type de déformation qu'il s'agit ?

sasfepu · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2016 Messages: 307

Bonjour,
Il veut peut-être dire que ça pixelise ou déchire à mort, d'où une certaine déformation Wink

bebert1710 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2018 Messages: 13

Bonjour et Merci pour vos réponses,

Je vais ré-expliquer mon problème.
En fait la réception n'est plus correcte.
Cela fait comme pour les paraboles en temps de pluie : l'image est parasitée.

Cordialement.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Donc, perte de paquet sur la ligne, entre les boitiers...

Poste les données de la box (erreur, marge de bruit...).