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 Auteur   Message 
anke
Hobbit de L'Univers


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anke, Posté le: Mar 08 Jan 2019, 11:33    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Suite et fin

Suite à vos échanges avec nos services, nous avons le plaisir de vous confirmer que vous allez bénéficier d'un remboursement d'un montant de 2.33 €.

Très généreux......
 
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wondermike94
Hobbit de L'Univers


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wondermike94, Posté le: Mar 08 Jan 2019, 12:15    Sujet du message: Répondre en citant

2,33€ ??? Ils sont sérieux ???  
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anke
Hobbit de L'Univers


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anke, Posté le: Mar 08 Jan 2019, 12:23    Sujet du message: Répondre en citant

Je pense que oui ....  
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goupil73
Hobbit de L'Univers


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goupil73, Posté le: Mar 08 Jan 2019, 18:21    Sujet du message: Box révolution Répondre en citant

Reçu cette après midi enfin respect des 30jours  
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fabiouche25
Hobbit de L'Univers


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fabiouche25, Posté le: Mar 08 Jan 2019, 20:58    Sujet du message: Répondre en citant

Bien reçu la Freebox enfin .

Tout marche bien.

Je vais faire un courrier a Free pour demander le remboursement des frais de mise en service vu l'attente depuis fin novembre.
 
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wondermike94
Hobbit de L'Univers


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wondermike94, Posté le: Mar 08 Jan 2019, 21:00    Sujet du message: Répondre en citant

Il faudrait que nous réclamons tous les frais de mise en service offerts. En dehors de ça passer les fêtes de Noël sans télé et sans internet est tout simplement une honte quand on souscrit le 23 novembre !!!!  
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robbiams59
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robbiams59, Posté le: Mer 09 Jan 2019, 16:11    Sujet du message: Répondre en citant

https://www.universfreebox.com/article/47992/Free-rembourse-les-frais-d-activation-et-meme-les-frais-de-migration-pour-les-abonnes-Freebox-Delta?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

ça va aider pas mal de monde ici a demande le remboursement
 
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wondermike94
Hobbit de L'Univers


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wondermike94, Posté le: Mer 09 Jan 2019, 16:22    Sujet du message: Répondre en citant

Ben non le lien concerne les abonnés Delta  
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robbiams59
Hobbit de L'Univers


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robbiams59, Posté le: Mer 09 Jan 2019, 16:30    Sujet du message: Répondre en citant

justement

pour un delta et pas nous alors que l'on a les mêmes délai d’attentes ?
 
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wondermike94
Hobbit de L'Univers


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wondermike94, Posté le: Mer 09 Jan 2019, 16:32    Sujet du message: Répondre en citant

Moi j ai imprimé le formulaire de réclamation et envoyé en recommandé. Y a plus qu à attendre  
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fred41
Hobbit de L'Univers


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fred41, Posté le: Mer 09 Jan 2019, 20:26    Sujet du message: Répondre en citant

@wondermike94, quel formulaire de réclamation ?  
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robbiams59
Hobbit de L'Univers


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robbiams59, Posté le: Mer 09 Jan 2019, 21:06    Sujet du message: Répondre en citant

j'ai fait pareil ca part ce we  
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MarredeFree974
Hobbit de L'Univers


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MarredeFree974, Posté le: Mer 09 Jan 2019, 22:07    Sujet du message: Répondre en citant

fred41 a écrit:
@wondermike94, quel formulaire de réclamation ?

Formulaire accessible dans l'onglet MON ASSISTANCE sur l'espace abonné. Le formulaire sinon :

https://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=formcontact

C'est le seul moyen pour espérer obtenir quelque chose ...
 
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fred41
Hobbit de L'Univers


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fred41, Posté le: Jeu 10 Jan 2019, 1:46    Sujet du message: Répondre en citant

ok, merci, et vous avez mis quoi comme demande?  
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wondermike94
Hobbit de L'Univers


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wondermike94, Posté le: Ven 11 Jan 2019, 13:24    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

n'ayant pas d'imprimante, j'ai envoyé une lettre recommandée en ligne, avec mon numéro d'abonné et mon adresse, je pense que cela fonctionne aussi.

j'ai simplement réclamé le remboursement des frais de mise en service de 49 € sur ma première facture, étant donné que le délai offrait des 30 jours était dépassé, conformément à ce qu'indique leurs conditions générales de vente, et que je n'ai pu profiter de ma connexion seulement avant-hier pour une souscription faite sur le site vente privée à la base le 23 novembre dernier... Y a plus qu à attendre....
 
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