(Fibre) Bloquée à l'étape 3...

Tico47 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2018 Messages: 3

Bonjour à tous ,

Je n'ai jamais eu de souci Internet avec mon ancienne box j'ai dû la changer il y a 2 semaines à l'installation je me suis retrouvée bloquée à l'étape 3 signal FTTH détecté un technicien est venu il a réussi à régler le problème mais depuis hier re-belote même soucis si quelqu'un saurait quoi faire j'ai besoin d'Internet pour travailler.

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Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 21 Nov 2018, 10:52 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Avec si peu de détails, même ma boule de cristal ne voit rien Wink

Quelle Freebox ?

Quelle offre ? (forfait)

Je vois FTTH, donc accès Fibre

Tu as le petit boitier ONU ? comme ici ?

Les LED ? qui est allumé ?éteint ?

https://www.Busyspider.fr/Freebox-controler-son-accès-Fibre-optique-ZMD-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php

Les branchements bien vérifiés ?

Tico47 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2018 Messages: 3

Désolé pour le manque d'info . Oui j'ai le boîtier ONU

les branchements sont bons la led verte est allumé. mais pas la orange Sad

C'est la Freebox révolution avec le forfait Fibre a 39,99 Merci de votre aide Wink

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 21 Nov 2018, 13:34 Sujet du message: 13133 11589

Il faut donc à nouveau ouvrir un ticket incident.. pas d'autre solution pour le moment.

Tico47 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2018 Messages: 3

C'est fait plus qu'à attendre un technicien Merci quand même.

andrésilva · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2018 Messages: 1

Bonjour à tous ,

J'ai installé la Fibre il y a 6 mois environ. Tout fonctionnait correctement et en en l'espace de 2/3 heures, la box est bloquée à l'étape 3 signal FTTH détecté.

Je suis raccordé à la Fibre grace au boitier (convertisseur il me semble).

La lumière vertes est allumée. La lumière orange s'allume quelques secondes puis s'éteint. Parfois la lumière orange reste assez longtemps allumée pour que l'étape 3 soit franchie jusqu'à l'affichage de l'heure.

Mais l'étape 3 revient vite haha. Ticket d'incident en cours...

Merci à vous

Lechalet · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2019 Messages: 3

Bonsoir,

J ai le meme souci. Bloqué a l étape 3 depuis 3 mois. Diode orange ne s allume pas ou peu.
3 techniciens sont venus et la Freebox est toujours bloquée.

Ca fait plus de 12 ans que je suis chez Free ... jamais eu autant de mer** depuis l installation de la Fibre ... j en ai marre. Ca fait que 3 mois que ca dure ! Je peux attendre encore longtemps ??

Ah oui j ai changé ma box, aucun effet ! A part que je vois bien que ca mouline a l etape 3 !

Je resilie a votre avis ?