Webmail Free sans abonnement: Changement de MDP impossible

machdeux2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2019 Messages: 6

Bonjour,

C'est ma première connexion sur ce forum malheureusement pour un pb de sécurité urgent. J'espère que quelqu'un pourra m'aider Smile

.

Je dois pour des raisons de sécurité changer mon MDP de ma boite webmail Free, or impossible de changer celui-ci. Je ne suis pas abonné Free. j'ai essayé toutes les procédures décrites sans succès. Je ne suis arrivée qu'à me faire envoyer mon mot de passe par courrier ... ce qui ne me sert à rien (si c'est le même) d'autant plus que je ne sais même pas si l'adresse postale est la bonne.

Je suis passée par : https://subscribe.free.fr/login/

J'ai saisie mon profil c'est à dire le profil avant le @ sans succès
J'ai essayé avec l'adresse complète idem

Je précise que je me connecte bien à ma boite mail, mais pas de possibilité de modifier le MDP

je n'arrive pas non plus à contacter l'assistance Free (3244) qui est lié aux abonnements et dont les accès par robot vous demande les références de votre box ou téléphone...

Au vu des posts du forum ce n'est pas un pb nouveau, mais pas de chance les solutions décrites ne fonctionnent pas.

Merci d'avance à celui qui aura une solution ou un autre contact Free.

Mach

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

ça veut dire quoi "sans succès" ? tu as quoi comme message d'erreur ?

machdeux2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2019 Messages: 6

Bonjour,

Le message est : identifiant ou mot de passe incorrect.

Pour l'identifiant j'ai pris tout ce qui est avant le @ de mon adresse mail. ex pnom@free.fr j'ai saisie pnom
POur le mot de passe j'ai saisie celui qui me sert à me connecter à ma boite mail.

J'ai essayé aussi avec pnom@free.fr même message.

Mach

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Et depuis Zimbra.free.fr et webmail.free.fr tu arrives à y accéder ?

machdeux2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2019 Messages: 6

Depuis webmail Free sans pb. Pour Zimbra vu que je n'ai pas migré ma messagerie il me dit qu ce n'est pas une messagerie Zimbra (logique)

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Je pense que c'est du au faite que ton adresse mail est rattaché à un compte résilié. Logiquement tu es censé avoir un message d'erreur beaucoup plus explicite.

Ce que tu peux faire :

1 - Demander un compte accès gratuit ( https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html )
2 - Se connecter au compte accès gratuit et rattacher le compte mail via le lien prévu pour

machdeux2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2019 Messages: 6

OK je vais essayer ça. Merci

a tout à l'heure

Mach

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

De rien,

En faite tu recevras les identifiants du compte accès gratuit par la poste dans quelques jours.

machdeux2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2019 Messages: 6

La création de compte envoi les identifiants par adresse postale. Je vais le faire mais vu mon urgence ce n'est pas un moyen rapide malgré tout cela à le mérite d'ouvrir des possibilités.

J'espère que cette option marchera

Sinon en attendant d'autres idées ? des moyens de contact Free ?

Autre piste : comment fermer sa messagerie définitivement ?

Merci pour cette première tentative de résolution.

Wink

Mach

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Une fois rattaché au compte accès gratuit, tu pourras supprimer l'adresse mail en question en ligne.

Avec le compte accès gratuit tu peux créer de nouvelle adresses et pour supprimer le compte accès gratuit il faut envoyer un courrier à Free.

Désolé, car je ne connais pas un autre moyen plus rapide.

machdeux2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2019 Messages: 6

J'ai recréé un compte et donc une nouvelle adresse mail. j'attends maintenant le courrier .

Je posterai la suite des événements ...

Merci

Mach