greenfee (Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers
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greenfee (Auteur du topic) , Posté le: Mar 25 Juin 2019, 11:35 Sujet du message: (Fibre) Installée, mais non fonctionnelle
(Fibre) Installée, mais non fonctionnelle
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Bonjour
Je suis dans la commune de Jouy-le-Moutier et depuis juin je suis éligible à la Fibre chez Free donc RDV avec un technicien Free le 13 juin. Après 4 heures d’installation la Fibre est chez moi cool 👍🏻
On teste la liaison de chez moi au point de mutualisation, super ça fonctionne mais le bandeau Free n’est pas Connecté au réseaux Fibre Free !?!? Cela doit ce faire rapidement un ticket est ouvert chez Free mais là plus rien pas de nouvelle, j’aimerais comprendre ?!?
Pourquoi je suis éligibles et de constater après que non
J’ai remarqué que Bouygues est bien relié à la Fibre et orange aussi
Cela reste très frustrant et de ne pas savoir si on traite réellement mon ticket
Help
Xavier
*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***
Curtis Newton
Dernière édition par greenfee le Mar 25 Juin 2019, 13:42; édité 2 fois
el_maestro59
Maître de L'Univers
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el_maestro59, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 13:36 Sujet du message:
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Bonjour
Ticket ouvert le 13 juin, donc c'est encore tout frais, avez-vous regardé le suivi du ticket dans votre espace client?
greenfee (Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers
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greenfee (Auteur du topic) , Posté le: Mar 25 Juin 2019, 13:48 Sujet du message:
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el_maestro59 a écrit: Bonjour
Ticket ouvert le 13 juin, donc c'est encore tout frais, avez-vous regardé le suivi du ticket dans votre espace client?
Bonjour
voici les informations du ticket
"Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes"
j'ai demandé au 3244 mais ils n'ont pas plus d'info
Obz
Hobbit de L'Univers
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Obz, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 13:56 Sujet du message:
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Je suis dans le même cas que toi depuis 2mois et demi..
greenfee (Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers
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greenfee (Auteur du topic) , Posté le: Mar 25 Juin 2019, 14:00 Sujet du message:
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Obz a écrit: Je suis dans le même cas que toi depuis 2mois et demi..
Je ne trouve pas cela très réjouissant
tu es éligible sur les autres opérateur ?
Skippy69
Esprit de L'Univers
Inscrit le: 13 Déc 2013 Messages: 389
Skippy69, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 15:40 Sujet du message:
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greenfee a écrit: Obz a écrit: Je suis dans le même cas que toi depuis 2mois et demi..
Je ne trouve pas cela très réjouissant
tu es éligible sur les autres opérateur ?
Les aléas du 1er raccordement, ca sera a faire qu'1 fois.
ton cas n'est pas dramatique et reste dans l'acceptable.
faut pas te fier à 1 cas critique d'OBZ (compte ouvert de 1 message), si réelle son cas est anecdotique. l'herbe est toujours plus verte à coté...
greenfee (Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers
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greenfee (Auteur du topic) , Posté le: Mar 25 Juin 2019, 15:57 Sujet du message:
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Skippy69 a écrit: greenfee a écrit: Obz a écrit: Je suis dans le même cas que toi depuis 2mois et demi..
Je ne trouve pas cela très réjouissant
tu es éligible sur les autres opérateur ?
Les aléas du 1er raccordement, ca sera a faire qu'1 fois.
ton cas n'est pas dramatique et reste dans l'acceptable.
faut pas te fier à 1 cas critique d'OBZ (compte ouvert de 1 message), si réelle son cas est anecdotique. l'herbe est toujours plus verte à coté...
Bonjour Skippy69 et Merci pour ton retour
Je comprend bien que ce n'est pas dramatique mais juste frustrant de ne pas avoir de date (prévisionnelle)
Peux tu me donner un délais de réalisation pour un premier raccordement du PM au NRO
Par avance Merci pour votre aide
Busyspider
Maitre de Chuck Norris
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Busyspider, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 16:18 Sujet du message:
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greenfee a écrit:
Peux tu me donner un délais de réalisation pour un premier raccordement du PM au NRO
Bonjour
Aucun théoriquement quand tout va bien.
greenfee (Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers
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greenfee (Auteur du topic) , Posté le: Mar 25 Juin 2019, 16:30 Sujet du message:
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Busyspider a écrit: greenfee a écrit:
Peux tu me donner un délais de réalisation pour un premier raccordement du PM au NRO
Bonjour
Aucun théoriquement quand tout va bien.
J'aime pas trop ton retour cela ne prédis rien de bien
QQ'un à t'il déjà été le premier à être raccordé du PM au NRO ?
et cmb de temps cela à pris ?
Busyspider
Maitre de Chuck Norris
Inscrit le: 24 Juin 2008 Messages: 13733
Busyspider, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 16:40 Sujet du message:
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A mon avis , sauf à être un technicien Free qui s'occupe du réseau Fibre et de ce NRO .. personne ne va avoir la réponse.
Normalement l'activation du NRO précède la commercialisation.. cela me paraitrait logique.
yoyo40000
Disciple de L'Univers
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yoyo40000, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 17:00 Sujet du message:
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Salut
il ce peut qu'il n'y a pas de MEC (tiroirs opérateur ) installer dans la PMZ ou que le MEC soit mal raccorder
sa met arriver le mois dernier
sasfepu
Esprit de L'Univers
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sasfepu, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 17:25 Sujet du message:
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Bonjour,
Pourquoi installe t'on une Fibre en sachant qu'il n'y a rien de fonctionnel au bout ?
sasfepu
Esprit de L'Univers
Inscrit le: 11 Juil 2016 Messages: 307
sasfepu, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 18:11 Sujet du message:
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Le truc, c'est que personne ne sait pourquoi c'est pas fonctionnel, sinon j'ose espérer qu'on informerait le client !
PPTOTO
Geek de L'Univers
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PPTOTO, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 19:19 Sujet du message:
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sasfepu a écrit: Bonjour,
Pourquoi installe t'on une Fibre en sachant qu'il n'y a rien de fonctionnel au bout ?
Bonjour,
Parce que tu as des stressés de la Fibre qui mettent la pression à Free et ça permet peut être dans ce cas la de les retenir quitte à mentir un peu
Busyspider
Maitre de Chuck Norris
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Busyspider, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 19:41 Sujet du message:
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Peut-être également parce que Free raccorde plus vite qu'avant, du coup "l'administratif" pour définir la route optique ne suit pas le bon rythme.
On peut fait plein de suppositions ...