V3>>V4

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Salut

J'ai un collègue qui n'a plus de connexions depuis dimanche et aujourd'hui en venant chez moi pour lire ses messages il a été surpris de voir que Free lui avait expédié une Freebox V4 pour remplacer sa Freebox V3

Pensez-vous que sa déconnexion peut être du à l'échange de sa Freebox ou est ce une coïncidence et il doit contacter Free ou attendre la nouvelle Freebox

bertrand_034 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 2587

cela peut être due a ceci

mais sinon il a quoi? un carré clignotant? Rolling Eyes

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Bonsoir,

Si rectangle clignotant : Réceptionner la Freebox v4 et la brancher pour récupérer une connexion

Si autre chose : Nous le dire Wink

Bonne soirée,

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

C'est rectangle clignotant effectivement

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Il doit normalement la recevoir demain ou après-demain d'après le suivi du collissimo et ensuite je dirais ce qu'il en est,
en espérant que ce soit bien cela

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

S'il a une V3 et est sur le point de recevoir une V4, alors pas d'inquiétude, il branchera sa V4 et tout rentrera dans l'ordre. Tu peux juste lui demander son identifiant et son mot de passe pour vérifier dans sa console de gestion que la MAC qui est renseignée est bien différente de celle de sa V3 actuelle, donc la MAC de la V4 qui va arriver chez lui bientôt.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Salut

Bonne nouvelle pour mon collègue sa connexion est revenue avec la nouvelle Freebox V4

Mais une question doit-il ramener la V3 car Free ne le demande pas et il n'y a pas de feuille pour le collissimo retour

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

S'il n'y a rien pour le retour de la V3 alors qu'il la garde; en cas de souci sur sa ligne, il pourra toujours rebrancher la V3 et vois si elle synchronise, c'est bien de la garder aussi pour cette raison là, on ne sait jamais Wink

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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

J'ai posé la question sur l'ADUF et un "Corp Free" m'a répondu
"La garder et la renvoyer lors de la résiliation"

ADUF

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Salut

Ce qu'on craignait c'est que Free facture la V3 parce qu'il ne l'aurait pas ramener

Par contre l'info pour l'échange V3>>V4 n'a pas bien circulé
De plus coupé la connexion un dimanche après-midi de retour de vacances c'est pas sympa car ils ont pas pensé à un échange de Freebox mais à une panne
résultat; des euros dépensé pour rien à essayer vainement d'avoir la Hotline Twisted Evil