(Fibre) Panne depuis le 15/09

cobra3387 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 8

Bonjour à tous,

voila mon probléme mon immeuble a été eligible à la Fibre Free m'a appelé pour me demandé si j'etais interesse par la Fibre , ancienne connexion VDSL debit 24/5 Mo .

le techicien de Free vient pour installer la Fibre, juste après je fait un test avec nperf et degrouptest...
resultat :
Download : 3mo
Upload : 1 Mo

faible par rapport à mon ancienne connexion, j'attends et le lendemain je refais le test idem j'appel le 3244 on me repond redamarrer la Freebox tout les matins afin quelle puisse prendre la vrai connexion Fibre ... depuis cela n'a rien fait je rappel le 3244 on me repond ne vous faite pas de souci c'est normal il faut attendre !!!!

est ce normal ??

frederic76 · frederic76, Posté le: Mar 01 Oct 2019, 15:13 Sujet du message: 67278 61148

Non pas normal, tu dois avoir bien plus.

As tu un ticket incident d'ouvert sur ton espace client ? Si oui qu'y a t'il dessus ? Si non ouvres en un.

As tu été voir sur le forum de l'ADUF pour expliquer ton problème et espérer un Corp Free vienne à ton secours...? Privilégie une adresse en laposte.net.

Redémarrer la box peut être bien si mauvaise synchro.
Côte équipements, sur le boîtier noir derrière la box, tu as bien les leds allumées ? Dans le état de la Freebox, tu es connecté en Fibre, xDSL...?

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11499

Bonjour,

+1 pour les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php . Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...
Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Je confirme que ce 'est pas normal. J'aimerai savoir si c'est de Mbits ou Mo ?

cobra3387 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 8

Les sont effectués en Mb. dans l'os de la Freebox connexion correct :

1 Gbits/s/s
600 Mb/s

j'ai interverti les Freeplug (TV<=> serveur): idem. C'est du RJ45.

frederic76 · frederic76, Posté le: Mer 02 Oct 2019, 0:47 Sujet du message: 67278 61148

Redémarres la box en mode firmware de secours (au redémarrage, lorsque tu as le logo Free, tapote les flèches et choisis le mode de secours)
Refais un test après (sans redémarrer la box)

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

cobra3387 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 8

Bonjour,

après le test , en effectuant celui-ci brnché en RJ45 derriere la Freebox je télécharge entre 342-556 Ko/s

j'ai tout de suite appeler le 3244 afin de faire remonter les informations reponse de celui-ci tout va bien avec votre connexion alors pourquoi vous appelé . (helpdesk hors France ) et il racroche !!!

je suis un peu étonné ...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

As-tu testé sur un autre OS/machine ?

cobra3387 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2013 Messages: 8

Oui j'ai testé avec mon laptop Linux debian 9 même résultat "mozilla"

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Tu as changé de port de la Freebox pour le câble réseau ?

Essaye aussi de forcer en 100 Mbits sur Freebox OS pour voir si ça passe correctement à cette vitesse.

Essaye avec un autre câble Ethernet.

Fait un test en Wifi au point où ça en est...

Tente un hard reboot du Server.

SIMONCUSSONAIT · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2019 Messages: 29

Bonjour, j ai ouvert un post pour ma connexion qui a presque les mêmes symptômes, vitesse un peu plus élevée quand même ...

À suivre

Merci