(Box 4G) Sur-facturation de la location de la box

[chaced (Auteur du topic)]

Salut

Je suis chez Free avec l'offre Freebox 4G+ (la Freebox est un routeur Huawei). Donc j'ai payé le premier mois par CB de 29.99 + frais de mise en service, donc RAS.

Ce mois ci, je reçois la facture et la surprise du chef, la Freebox est loué 29.9€ par mois, soit le meme prix que l'abo.

quelqu'un a eu le meme problème ?

[Busyspider]

Bonjour

Ce qu'on peut lire sur la fiche tarifaire

https://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

Freebox 4G

PRIX MENSUEL DE L’OFFRE 29.99€
(Soit 29,99€/mois pour le Forfait Box 4G+ + 9,99€/mois pour l’option Service Youboox One – 9€/mois de remise de couplage Forfait Box 4G+ et option Service Youboox One - 0,99€/mois de remise commerciale au titre de la découverte de ce nouveau service).

ÉQUIPEMENTS Box 4G+ mise à disposition

Donc pas de location de Box !

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Voir avec la Hotline, c'est juste le premier mois ?

[chaced (Auteur du topic)]

c'est mon 1er mois de vrai facturation. Le précédent j'ai eu frais de mise en service + abo du mois.

J'ai envoyé un message a la Hotline via facebook pour voir.

[CurtisNewton]

OK. Et en plus, le calcul de Busyspider donne 10 € de moins.

[fireforce]

[PPTOTO]

Bonjour,

Sujet évoqué ici : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=77058

A priori c'est un bug.

[chaced (Auteur du topic)]

J'ai contacté la Hotline depuis ma ligne fixe (il y a bien une entrée téléphone sur la box huawei mais elle ne fonctionne pas)

3244 puis faire le 3

Préparer le numéro de téléphone de la Box4g et notre identifiant.

le gars a directement su de quoi je parlais avant meme de voir mon dossier, je ne doit pas être le premier a appeler.

bref il m'a dit que je serais remboursé rapidement.

[CurtisNewton]

Rapidement est-il plus proche ou moins proche de "bientôt" selon le calendrier de Free ?