(Fibre) Débit très faible après le changement d'opérateur

Blastero · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Nov 2019 Messages: 5

Bonjour,

J'ai changé ce matin d'opérateur après presque 1 an chez Bouygues je viens de passer chez Free car l'offre était plus accessible et surtout des gens de mon village en sont très satisfaits.

Je tournais à facilement 300Mo/s jusqu'à ce matin, mais depuis le changement je tourne à 1 ou 2 Mo (ce qui est encore pire que de l'ADSL). J'ai testé Ethernet, Wifi etc.. Je précise aussi que le téléphone n'est toujours pas fonctionnel mais la télé oui

Faut-il attendre ou modifier quelque chose ? Au téléphone impossible d'avoir de l'aide...

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Sur tous les ports de la box ?

Que donne Freebox OS au niveau de la synchro ? http://mafreebox.freebox.fr

Comment sont faits les tests, sur quels sites... ?

Et on parle de ''Mbits'', pas des "Mo"...

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 16 Nov 2019, 18:03 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Quelle Freebox ? Quelle Offre ?

Les branchements ? en tout Ethernet ? avec un câble CAT 5E au minimum ?
Le PC : assez performant ? quelle configuration?

Pour la téléphonie c'est normal, la portabilité met quelques heures pour arriver, cela ne saurait tarder. Free va envoyer un email lorsqu'elle sera effective .

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Vu qu'il dit qu'il tournait à 300 Mbits facilement, le PC ne doit pas être en cause, sauf si il il y a une saleté dessus. Quoique, si c'est Windows 10, c'est déjà une grosse saleté !

Blastero · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Nov 2019 Messages: 5

Effectivement je parle de Mb et pas de Mo, je fais toujours la boulette ... C'est la Freebox Revolution avec l'offre à 1 Gbits/s, c'est ce qui est précisé dans le Freebox OS. Niveau synchro tout est OK.

Niveau ports j'ai rien touché, je m'y connais un peu mais j'aime pas toucher à ça, j'avais rien touché non plus avec Bouygues.

Les tests sont faits sur Speedtest, ou sur le test directement dans Google mais aussi en téléchargeant un jeu pour voir.

Je n'ai aucun pb niveau câblage ou PC.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

quand je parle de ports, je parle de ports Ethernet. En utiliser un autre.

Sur le PC, il n'y a pas eu de mises à jour ?

Blastero · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Nov 2019 Messages: 5

Je n'ai pas testé d'autre port Ethernet, mais étant donné que le problème est aussi en wi-fi ça ne doit pas venir de ça. Le débit est vraiment très très faible, quasi inexistant. Je met plusieurs secondes à ouvrir une page Internet sur mon PC avec une carte Wi-fi très performante, je n'ai jamais eu aucun problème. Et le souci est sur tous les appareils possibles que j'ai pu tester, donc c'est bien un problème qui vient du débit que j'ai. J'ai lu que c'était peut être normal au début, comme pour le téléphone

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

La plupart du temps, le débit maximum est disponible dès le début et surtout jamais aussi bas.

Le technicien a vérifié la connexion lors de l'installation ?
A quel niveau ?

Parmi les causes possibles
- une poussière dans un des connecteurs de la jarretière, soit côté PTO (boîtier mural) soit côté ONU (convertisseur optique)
- la jarretière pliée quelque part : il ne faut pas faire de boucles serrées
- la jarretière branchée à l'envers : le connecteur vert doit être côté PTO, le bleu côté ONU

ou bien un souci sur l'ONU ou la Freebox.

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