(Delta S) Box vraiment bruyante

[Makizar (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous et bonne année à vous les Freenautes.

J'ai un petit problème et une question à soumette. J'ai reçu ma Delta S en début de semaine (lundi).

Tout fonctionne bien, a part qu'elle est vraiment bruyante, même la TV ne masque pas ce bruit. Je la débranche le soir tellement c'est agaçant.

J'ai mis une vidéo de quelques secondes en ligne pour vous faire une idée de la chose.

https://youtu.be/3og7kzxuSKg

Est ce normal ce bruit si audible ? La révolution était vraiment très silencieuse.

Avec la chance que j'ai, je suis tombé sur une Delta qui bug.

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[zouzou64]

bonne année

c'est pas du tout normal ; c'est une box à changer . tu les appelles et tu leur fais entendre ce bruit strident . à mon avis elle chauffe pour rien est c'est le ventilo tourne à plein régime .

bon courage

[Makizar (Auteur du topic)]

D'après les infos sur l'appli, j'ai pas l'impression que les ventilo sont à fond.



*** Modération *** Capture éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[zouzou64]

oui tu as raison , pourtant le son que tu as enregistré y ressemble.

est ce que le bruit s'arrête quand tu la redémarre ? si oui fait un reset hard usine et vois comment ça se passe ?

[Makizar (Auteur du topic)]

En fait quand je la branche au bout de quelques secondes ça commence à faire ce bruit, dès que l'affichage s'affiche sur la façade.

[zouzou64]

Cette box a un défaut de conception.il faut la changer.t'as pas le choix. Il faut appeller le 3244 .sinon le face To Free comme ça tu leur fait entendre le bruit

[loggoi]

Défaut d’assemblage peut être, mais pas de conception. Sinon toutes les Freebox Delta auraient ce soucis (ce qui n’est pas le cas)

[zouzou64]

Je pensais fabrication et non conception bien évidemment comme tu l'as compris.

Bonne soirée

[Makizar (Auteur du topic)]

Le hard reboot ne change rien. Bon bah j'ai pas eu de bol, à peine reçu et déjà un souci.

Je ferais ça demain pour demander une nouvelle box.

Merci.

[Makizar (Auteur du topic)]

Suite à mon appel au 3244, un technicien a mis en place une procédure d'échange de la box, mais faut être patient car je dois d'abord attendre un mail qui confirme que ma demande a été accepter.

Je pourrais par la suite aller cherche cette nouvelle box au point relai chronopost. Sauf que dans ma hâte j'ai oublier de demander la procédure à suivre pour le renvoi de la box défectueuse. Est ce que je dois l'envoyer par la poste à mes frais ?

Merci

[triphasé]

Bonsoir.

C'est certainement un ventilo qui touche quelque chose ,un fil ? En la secouant un peu


Bonne soirée.

[zouzou64]

[Makizar (Auteur du topic)]

[TakerFree]

Bonjour,

[Makizar (Auteur du topic)]

Ma demande de changement de box a enfin été valider, Merci à TakerFree. J'ai également reçu un mail de confirmation. Dans ce même mail, j'ai ces deux notations :

- Les modules amovibles (marqués 1 et 2) pré-insérés à l'arrière de votre Freebox doivent être retirés.


Je dois donc garder le module 1 qui est dans ma Delta S ? Je ne l'inclus pas pas avec la box ?

Afin de préparer l'échange, veuillez soigneusement emballer votre boîtier Freebox défectueux dans un carton (ou de préférence, dans sa boite d'origine).
*Vous conservez les câbles et accessoires Freebox* et pourrez les réutiliser une fois le nouveau boîtier récupéré.

Donc dans le carton, je ne mets que la Delta S, le Freeplug, le câble Éthernet, le câble xDSL, le filtre et les autres choses, je les gardes donc ?

Merci