Minimast3r (Auteur du topic), Posté le: Sam 25 Jan 2020, 12:08 Sujet du message: (Fibre) Installée, mais pas de signal
(Fibre) Installée, mais pas de signal214966195021
Bonjour,
j’ai récemment eu l’occasion d’avoir une visite du technicien Free, (23/01/20)celui-ci a installé la Fibre sans aucun soucis mais à la fin de son intervention il m’a clairement dit que je n’allais pas avoir de signal pour le moment donc..j’ai attendu puis j’ai appeler le service technique qui m’a donner pas plus d’information sur le cas, apparemment ça vien de l’immeuble donc de « Orange » et je n’ai toujours pas de signal pour le moment si on pourrais m’aider SVP
en vous souhaitant une agréable journée à tous
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
CurtisNewton, Posté le: Sam 25 Jan 2020, 13:22 Sujet du message:
1346111885
Bonjour,
Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.
Minimast3r (Auteur du topic), Posté le: Mer 05 Fév 2020, 6:01 Sujet du message:
214966195021
On est le 5 fevrier toujours pas de Fibre, c'est graaaaaaaaave long. C'est installé mais pas de "signal" on me répète toujours le même discours..une semaine à attendre encore. Le problème vien de "France Telecom" et comme par hasard mes voisins qui ont la Fibre de Free ne sont pas touché mais moi si. Quel vie..
de plus impossible de le signaler sur ADUF j'ai pas d'email la poste.net ou free.fr
Minimast3r (Auteur du topic), Posté le: Mer 05 Fév 2020, 8:28 Sujet du message:
214966195021
Désolé pour le double post je vien d’appeler et je dois recevoir un rendez vous d’un technicien alors qu’hier on m’a dit d’attendre France telecom je leur est demander le délais, on m’a dit je cite « nous sommes toujours dans nos délais c’est un mois ouvré pour avoir le signal de la Fibre quand il s’agit d’un incident » MAIS C’EST GRAAAAVE.
Je stream avec ma 4G mais encore...elle déconne parfois, je suis à bout
Thomas44, Posté le: Ven 07 Fév 2020, 11:40 Sujet du message:
8550179606
J'ai eu le même problème à la mi-décembre, Free est venu m'installer la Fibre et pas de signal, on m'a dit d'attendre maximum 72h, mais après 72h toujours rien, heureusement la ligne VDSL était toujours valide, entre temps Free a lancé un ticket sans que je demande quoique ce soit et un technicien est intervenu et il y avait un mauvais branchement à la centrale (NRO).
Minimast3r (Auteur du topic), Posté le: Ven 07 Fév 2020, 11:45 Sujet du message:
214966195021
CurtisNewton a écrit:
Je parlais de l'ADUF.
Ah d'accord, navré.
Thomas44 a écrit:
J'ai eu le même problème à la mi-décembre, Free est venu m'installer la Fibre et pas de signal, on m'a dit d'attendre maximum 72h, mais après 72h toujours rien, heureusement la ligne VDSL était toujours valide, entre temps Free a lancé un ticket sans que je demande quoique ce soit et un technicien est intervenu et il y avait un mauvais branchement à la centrale (NRO).
Le soucis était régler en combien de temps ?
23/01/2020Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
Thomas44, Posté le: Ven 07 Fév 2020, 11:49 Sujet du message:
8550179606
Minimast3r a écrit:
Thomas44 a écrit:
J'ai eu le même problème à la mi-décembre, Free est venu m'installer la Fibre et pas de signal, on m'a dit d'attendre maximum 72h, mais après 72h toujours rien, heureusement la ligne VDSL était toujours valide, entre temps Free a lancé un ticket sans que je demande quoique ce soit et un technicien est intervenu et il y avait un mauvais branchement à la centrale (NRO).
Le soucis était régler en combien de temps ?
23/01/2020Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
4 jours après les 72h, c'etait assez rapide.
installation Fibre le mardi et passage du technicien le mardi suivant.
Dernière édition par Thomas44 le Ven 07 Fév 2020, 11:49; édité 1 fois
freewhynot, Posté le: Ven 07 Fév 2020, 13:25 Sujet du message:
1935016622
Bonjour @MinMast3r
Tu ne précises pas les modalités de l'installation de la Fibre chez toi, ni le type de Freebox que tu possèdes. Avant de partir, le technicien a-t-il déjà tout branché sur la Freebox dans l'attente de l'activation de la Fibre ?
S'il ne l'a pas fait, il faudrait que tu le fasses toi-même. (voir la connectique dans ce tutoriel de Busyspider)
MinMast3r a écrit:
Impossible de résilier malheureusement ma mère n'est pas très d'accord au vu de notre ancienneté mais c'est inadmissible ! ça fait maintenant deux semaines que j'ai rien ! C'est grave.
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=286778
Apparemment, sauf erreur de ma part, il s'agirait d'une migration ADSL>Fibre vu « l'ancienneté ».
Si oui, le technicien a-t-il maintenu la connexion ADSL ?
Si la connexion ADSL est maintenue, le téléphone fixe devrait toujours fonctionner. Quand le téléphone sera coupé, ce sera le signe que la migration vers la Fibre est en cours… (expérience perso : durée 2 jours maxi à partir de la coupure, sans nouvelle intervention à domicile)
Minimast3r a écrit:
On est le 5 fevrier toujours pas de Fibre, c'est graaaaaaaaave long. C'est installé mais pas de "signal" on me répète toujours le même discours..une semaine à attendre encore. Le problème vien de "France Telecom" et comme par hasard mes voisins qui ont la Fibre de Free ne sont pas touché mais moi si. Quel vie..
Je ne comprends pas pourquoi une intervention de France Telecom serait nécessaire étant donné que tu as des voisins déjà abonnés à la Fibre Free.
Minimast3r (Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Fév 2020, 11:48 Sujet du message:
214966195021
Effectivement le technicien à maintenu l'ADSL mais le soucis c'est que ça fait maintenant trois semaines que j'ai rien, le raccordement est fait j'ai juste pas de signal pour le moment et ça fait trois semaines qu'on me demande de patienter.
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