(VDSL2) Bon ping, mais latence en jeux...

[Karma (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai une connexion VDSL 67 Download et 18 Upload j'ai un bon ping 14, entre octobre et décembre ont à eu beaucoup de problème de connexion tout les services. Navigation difficile, TV un regardable twitch/Youtube pareil jeux en ligne impossible, j'avais contacter Free pour savoir se qu'il se passer il m'ont dit Orange fait des travaux sur sont réseau et des mises à jour pour l'hiver.

Début janvier les services refonctionne à la normal par contre j'ai toujours eu un ping de 6-7 pendant 5/6 ans et depuis les travaux entre 12/30 de ping, sauf les jeux en ligne malgré un bon ping je ressent de la latence notable et sa saccade sur les jeux en ligne en général et surtout Rainbow six siège PC/PS4.

Depuis octobre le jeu est pour moi injouable, trop de latence mes déplacements sont difficile je me sens lourd toujours du retard sa prend plus rien, alors que avant octobre je jouais très bien j'ai l'impression de plus jouer du tout au même jeu. Je joue avec des amis sur PC et je suis le seul à qui j'ai ces problèmes de latence donc j'en déduit c'est pas le serveur de jeu sinon sa leurs ferait pareil.

J'ai reset la Freebox Révolution plusieurs fois, aujourd'hui ils me l'ont changer pour problème d’affichage d'heure même problème sur les jeux. Sur PS4 le même jeu j'ai les mêmes problème de latence sur R6 donc 2 plateformes différente bizarre. J'ai signalé le problème à Free pour la latence sur les jeux en ligne ils ont ouvert un ticket incident mais pour perte de synchronisation rien avoir.

J'ai même changer de PS4 pensant que c'était ma console au début, pour rien au final j'ai fait un tracert, vers le serveur du jeu R6 et il y à trop de no réponse perte de pâquets donc c'est pour sa que j'ai de la latence sur les jeux et que sa saccade. Je ne sais pas se cas fait Orange comme travaux mais depuis octobre c'est une horreur est-ce-que quelqu'un aurait la possibilité de faire remonter l'info chez Free ? Car quand j'appelle j'ai un ticket incident ouvert et je ne peux joindre personne ?



*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Je laisse les liens de tes captures au cas où, mais le site est Down...

[Karma (Auteur du topic)]

Le site est Down quel site ?

[CurtisNewton]

Le site (il n'y en a qu'un dans ton premier post) où il y a tes captures. Ça remarche...

[CylenaK]

d'après pingplotter, il y a pas mal de soucis entre chez toi et le serveur de jeu.

déjà il y en a un sur le réseau Free ou tu prends déjà 13 ms de retard, ensuite cogent a un soucis avec son câble sous-marin entre paris et les USA ou la tu passes à 89 ms qui doit être saturé. les autres derrières son négligeable et en plus ne réponde pas aux requêtes de ping donc on ne peut pas savoir.

pour cogent on ne pourra rien faire, par contre pour les 13 ms du départ sur le réseau Free, faudrait pouvoir identifier le problème pour pouvoir le remonter à Free.

il y a déjà eu des cas similaires, suivant les lieux et les périodes, car je suppose que tu joue le soir comme beaucoup.

je te conseille de visiter les forums de l'ADUF pour les consulter et voir si tu as des similarités avec les leurs.

[Karma (Auteur du topic)]

Ah d'accord Curtis je comprends mieux oui le site fonctionne

[Karma (Auteur du topic)]

Oui pas mal de problème entre moi et le serveur de jeu, comme j'ai dis normalement j'ai toujours eu 6-7 ms de ping depuis 5/6 ans et depuis les travaux cet hiver d'Orange je suis à 13 ms minimum voir 20 ms.

Je les signalé à Free déjà le problème Free, à ouvert un ticket incident pour perte de synchronisation alors que ce n'est pas sa le problème c'est des perte de paquet se soir j'ai jouer sur PC à Left 4 dead 4 sa saccader toutes les parties c'est injouable.

Le problème des 13 ms il faudrait que Free identifie d’où vient le problème ou envoyer des techniciens qu'ils cherche le problème le trouve et rectifie le problème ou face remonter l'information à Free.

Si sa passe mal avec cogent c'est à qui de faire le nécessaire, pour que le connexion vers le serveur de jeu refonctionne correctement ? Free Orange ? autres ?

[CurtisNewton]

Bonjour,

Et tu es en Full Stack en plus... Si le réseau est saturé, à part attendre, je ne vois pas. Et la Hotline ne pourra rien faire...

LA solution serait un VPN avec les "risques" que ça comporte.

[CylenaK]

le problème c'est si on leur mâche pas le travail rien ne sera fait, si on va sur le forum de l'ADUF, il y a 2 cas similaire pour la Fibre ou le ping et le débit s’écroulent le soir et via pingplotter vers le site de Free ils ont identifié vers ou se situe le problème (MAG35)

et même en martelant le 3244, ce n'est toujours pas réparé. et pourtant ils sont nombreux dans la galère...

donc même si tu trouve exactement ou est le problème avec pingplotter comme ils ont fait, tu te retrouveras dans le même cas.

en plus j'ai plus l'impression en regardant tes résultats que ca vient peut-être de ta box ou entre ta box et le NRA ou juste après car 192.168.1.254 c'est l'IP de ta box en local et 194.149.169.61 ou 53 suivant les images c'est surement le premier serveur ou tu es redirigé suivant le trafic.

en fin de compte si tu peux faire un pingplotter sur le site de Free pour vérifier car je sens que tu es dans le même cas que moi, c'est à dire qu'Orange a sectionné ta ligne par inadvertance et l'a réparé... mais mal, d'ou la latence car pas mal d'erreurs.

tu peux même faire mieux pour vérifier, sur le site de Free tu peux aller voir dans "ma Freebox"/"caractéristique de votre ligne" et la tu as ton affaiblissement théorique et le comparer à celui que tu as dans Freebox OS/État de la Freebox onglet stats xDSL

si celui dans les stats est largement supérieur à celui théorique, c'est que ta connexion a mal été réparé, ce qui donnera lieu a un nombre d'erreurs FEC très haut et même des erreurs CRC ES et SES.

[Karma (Auteur du topic)]

Curtis, oui je suis en IP Full Stack.

Sa fait depuis octobre et sa va faire 5 mois, que c'est comme sa si le réseau est saturé et que je doit attendre

je suis pas prêt de rejouer si il mette 6 mois à réparer super !

Bas en désespoirs de cause, j'ai pris un VPN et sa fait pareil donc la je comprends pas à moins que sa vienne de la ligne.

[Karma (Auteur du topic)]

Cylenak,

Bon je ne suis pas le seul apparemment, par contre moi le débit j'ai aucun problème le débit ne s'écroule pas enfin je ne crois pas le soir j'ai pas fait attention je ferais un test pour être sur comme même.

Le 3244 j'ai pas arrêter de les appeler, ils ont ouvert un ticket incident pour perte de synchronisation c'est pas sa le problème déjà mon ping depuis plusieurs années est de 6 ms maintenant 14/ 20 ms et j'ai de la latence dans les

jeux en ligne donc je pense sois réseau saturé, ou perte de paquets après je vois pas normalement le service technique devais m'appeler mais pas de nouvelle pour l'instant et je peut joindre personne.

Je pense le chemin que prend m'a connexion vers le serveur de jeux, est saturé donc perte de paquet comme ont peut le voir sur l'image. C'est depuis cet hiver entre octobre et décembre que Orange à fait des travaux, et c'est la que ont à eux trois mois de panne et avant je jouais bien aucun problème depuis la catastrophe injouable.

Je pense qu'ils ont du toucher ma ligne c'est obliger, j'ai plus mon ping de base alors j'ai été sur Free > ma Freebox > caractéristique de votre ligne > j'ai 6 db en affaiblissement et sur Freebox OS j'ai 5db.

Pendant un moment j'ai eu les FECS qui ont exploser régulièrement, et plus rien et un peux de CRC ES SES et depuis quelques jours plus rien aucune erreur mais toujours cet latence qui est horrible.

[CylenaK]

si ton affaiblissement est conforme à celle de l'interface alors ce n'est pas ta ligne mais bien derrière, dans les équipements de Free.

[abpfr]

Pour Karma
Quelle est ta localisation ?

le NRA suffit, ou bien le prefixe IPv6 des connexions si sur un NRA IPv6 vu par Freepon : https://freepon.lafibre.info/

Il n'y a eu aucun changement pour ta connexion entre une latence à 6 ms et une à 14/20 ms ?
(basculement du NRA en IPv6, par exemple)

Concernant la latence avec un serveur de jeux situé aux USA, impossible de traverser l'Atlantique sans prendre un paquet de ms en plus :
sauf erreur, le routeur xxxpar01xxx est situé en région parisienne
alors que xxxjfk02xxx est situé du côté de New York
N'importe quel site de tests avec un serveur situé à NewYork donne plus de 70 ms de latence :
(et encore, ma connexion Fibre en ZTD à Paris a une latence très basse au départ)



Le jeu en question n'a pas de serveur en Europe ?

[Karma (Auteur du topic)]

Salut abpfr,

J'habite à Champagne sur seine dans le 77 normalement, le NRA est CHM77 quand je vais sur le lien que tu ma donnée

Freepon sa me dit:

Impossible de participer depuis votre connexion actuelle, vous devez absolument être connecté depuis une connexion IPv6 Free utilisant la nouvelle infrastructure IPv6 natif. Si votre fournisseur d'accès est Free et que vous voyez ce message, cela signifie que vous n'avez probablement pas activé IPv6. Vous pouvez suivre ce tutoriel pour procéder à son activation.

J'ai été sur Freebox OS activé IPv6 mais sa change toujours donc j'en déduit, que mon NRA n'est pas en IPv6 toujours que IPv4 je suppose.

Oui je suis d'accord que pour jouer au USA c'est une moyenne de 100ms, quand je me connecte sur R6 je suis connecté sur des serveur Europe serveur (WEU 24 ms) mais quand je joue j'ai l'impression d'avoir une latence énorme malgré le bon ping j'ai trop de retard sa prend rien je suis lourd dans mes déplacement etc... Quand je fait un tracert vers R6 j'ai des perte de paquet déjà donc sa doit être pareil sur les serveur WEU.

J'ai fait un tracert vers un jeu que je jouais avant Overwatch que des pertes de paquet avec la connexion Free, j'ai fait le même teste en passant par un VPN et la plus de perte de paquet.

Mais même avec un VPN, vers R6 toujours des pertes de paquet moins mais toujours donc la je vois pas se que je peux faire j'ai l'impression que la connexion est saturé boucher.

[abpfr]

Si les pertes de paquets sont en dehors du réseau Free, tu ne pourras pas faire grand chose à part utiliser un VPN
(mais surtout pas en cas d'utilisation des services de la messagerie Free : Pop, IMAP, smtp, webmail)

Si tu arrives à repérer l'IP d'un serveur de jeux auquel tu accèdes, essaie de donner ici un traceroute vers cette IP lorsque la connexion est mauvaise.

[Karma (Auteur du topic)]

Oui si les pertes de paquet son en dehors du réseau Free, je ne pourrais rien et même si sa vient du réseau Free je vois pas non plus se que je peux faire je ne suis pas technicien

J'avais fait les tracert et j'ai que des perte de paquet, j'ai tester le looking glass battle.net l'outil pour Overwatch pareil que des perte de paquet aussi je poste un copier/coller du teste MTR/Traceroute/Ping.

Je c'est que mon NRA/DSLAM est CHM77 en VDSL, donc j'ai chercher et je suis tomber 4 DSLAM/Switch
(CHM77-1/ CHM77-2/ CHM77-3/ CHM77-4) j'ai trouver les IP des 4 dslams donc j'ai essayer de les pinger pour voir

se que sa donne et si le ping est bon et la (délai de la demande d'attente dépasser) et via pingplotter il fait le tracert, sa commence bien et arrivé au DSLAM que des pertes de paquets sur les 4 Dslams c'est bizarre quand même donc je me demande si y à pas un problème avec le DSLAM ?

Et se qui est bizarre les IP de connexion son en 88 ou 78 et moi je suis en 82 après c'est peut-être normal je ne c'est pas ?

TRACEROUTE:
traceroute To 82.xx.xxx.x (82.xx.xxx.x), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.317 ms 0.307 ms 0.306 ms
2 37.244.24.131 (37.244.24.131) 0.849 ms 0.863 ms 0.864 ms
3 Blizzard Blizzard 1.134 ms 1.171 ms 1.233 ms
4 137.221.66.40 (137.221.66.40) 1.211 ms 1.221 ms 1.225 ms
5 137.221.78.66 (137.221.78.66) 1.053 ms 1.065 ms 1.066 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 4.866 ms 2.559 ms 2.529 ms
7 amsix-6k-1.routers.proxad.net (80.249.208.251) 1.455 ms 1.798 ms 1.774 ms
8 bzn-crs16-2-be1122.intf.routers.proxad.net (194.149.163.49) 15.575 ms 15.597 ms 15.598 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

02/02/2020 17:55:15 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute To 82.xx.xxx.x (82.xx.xxx.x), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.300 ms 0.295 ms 0.307 ms
2 37.244.25.2 (37.244.25.2) 0.893 ms 0.909 ms 0.910 ms
3 Blizzard Blizzard 1.024 ms 2.544 ms 2.558 ms
4 137.221.66.32 (137.221.66.32) 0.932 ms 2.344 ms 2.362 ms
5 137.221.77.70 (137.221.77.70) 9.936 ms 9.975 ms 9.984 ms
6 137.221.65.93 (137.221.65.93) 9.922 ms 9.701 ms 9.685 ms
7 137.221.78.34 (137.221.78.34) 9.927 ms 9.857 ms 9.848 ms
8 amsix-6k-1.routers.proxad.net (80.249.208.251) 10.212 ms 10.404 ms 10.199 ms
9 bzn-crs16-2-be1122.intf.routers.proxad.net (194.149.163.49) 23.759 ms 23.771 ms 23.767 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

02/02/2020 17:55:15 UTC
--------------------

PING:
PING 82.xx.xxx.x (82.xx.xxx.x) 56(84) bytes of data.

--- 82.xx.xxx.x ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms

02/02/2020 17:55:15 UTC
--------------------

PING:
PING 82.xx.xxx.x (82.xx.xxx.x) 56(84) bytes of data.

--- 82.xx.xxx.x ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms

02/02/2020 17:55:15 UTC
--------------------

MTR:
Start: Sun Feb 2 17:55:15 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.24.131 0.0% 10 0.9 1.5 0.4 6.7 1.8
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.2 1.1 1.0 1.2 0.0
4.|-- 137.221.66.40 0.0% 10 1.1 7.7 1.1 33.5 12.1
5.|-- 137.221.78.66 0.0% 10 1.0 4.1 0.9 31.8 9.7
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 5.6 4.6 1.1 30.3 9.1
7.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.net 0.0% 10 1.6 1.6 1.4 1.7 0.0
8.|-- bzn-crs16-2-be1122.intf.routers.proxad.net 0.0% 10 15.3 15.3 15.2 15.6 0.0
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

02/02/2020 17:55:15 UTC
--------------------

MTR:
Start: Sun Feb 2 17:55:15 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.9 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.1 1.4 0.8 2.5 0.3
4.|-- 137.221.66.32 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.1 0.0
5.|-- 137.221.77.70 0.0% 10 9.8 19.4 9.7 72.5 19.9
6.|-- 137.221.65.93 0.0% 10 9.7 13.9 9.7 50.2 12.7
7.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 9.9 9.9 9.8 10.0 0.0
8.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.net 0.0% 10 10.3 10.5 10.2 11.5 0.0
9.|-- bzn-crs16-2-be1122.intf.routers.proxad.net 0.0% 10 23.8 23.7 23.7 23.9 0.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

02/02/2020 17:55:15 UTC
--------------------

[Karma (Auteur du topic)]

J'ai répondu sur un autre topic, je c'est d’où vient le problème J'ai rappeler le 3244 aujourd'hui, et je suis enfin tomber sur quelqu'un de très sympa et compétant c'est à signaler

donc je c'est d’où vient le problème, il ma dit sa vient de chez Free c'est généraliser mais sa touche pas tout le monde le problème à été remonter chez Free courant novembre concernant les jeux en ligne. (saccade,lenteur retard et perte de paquets) il à fait remonter au service technique mon problème, c'est en cours de résolution il ne c'est pas quand sa sera résolu il faut être patient malheureusement.

Si sa peut aider certains qui cherche pourquoi sur les jeux en ligne, il ont des problèmes chercher pas plus loin sa vient de chez Free

[abpfr]

Ca m'étonnerait que Free puisse résoudre ce genre de problème rapidement : depuis le temps que ça existe, rien n'a été fait.

Concernant les ping et autres traceroute vers les adresses des connexions,comme tu es sur un NRA migré en IPv6, ça ne fonctionne pas en IPv4 car les adresses sont partagées ou Full Stack.

Il n'y a que vers un serveur distant que ça passe.

Par contre, avec l'IPv6, pas de souci.

Quel est le début de l'adresse IPv6 de ta connexion, en remplaçant les 3 derniers chiffres par 000 ?
Du genre préfixe IPv6 : 2a01:0e0a:nnn:n000::

As-tu une adresse IP d'un serveur de jeux que tu utilises ?

[Karma (Auteur du topic)]

Je me doute bien que Free ne va pas résoudre, se genre de problème rapidement d'ailleurs la personne au téléphone ma dit pareil ils sont au courant depuis novembre et c'est toujours pas résolut c'est en cour de résolution mais va falloir être patient. Ils ma dit c'est généraliser mais c'est pas tout le monde qui à le problème certains peuve jouer au jeux en ligne sans problème.

Ah d'accord donc mon NRA, est migré IPv6 mais je teste ma connexion IPv4 c'est bon mais IPv6 y à rien donc c'est en cour de migration à mon avis ?

IPv6: 2a01:e0a:46e:9000::1 c'est pas 9000 bien entendu j'ai remplacer par trois 0

Non malheureusement je n'ai pas IP de serveur de jeux désolé.

En plus ont à appris qu'on va avoir un logement, donc ont va bientôt déménager d'ici 1 mois et demi ou 2 mois et demi à peut prés le temps de déménager, je verrais bien se que sa va donner dans le nouveau logement. En plus la ligne

est inactif depuis plus d'un ans, donc va falloir recréé une ligne complète sur degrouptest par rapport au numéro de bâtiment la ligne fait 2048Km donc au moins 2 à 6 semaines pour construire la ligne.

[abpfr]

"Construire" une ligne ne veut pas dire tirer des câbles sur 2 km Orange ne met plus en place de nouveaux câbles cuivre, sauf rares exceptions.

c'est simplement qu'Orange doit trouver une paire de fils disponible pour arriver jusqu'au logement. Une ancienne ligne peut très bien exister encore physiquement même si elle est déclarée "déconstruite". Le problème peut se poser si un des tronçons de la ligne a été récupéré pour une autre connexion et qu'il n'y a plus de paire disponible.

Tu déménages en restant sur le même NRA ou bien ce sera vers un autre NRA ?