Coupure d'accès (20 jours) suite à un incident collectif

[Nath69 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Suite à un incident collectif sur Lyon ma ligne est coupée depuis 20 jours... (22/01/2020)

Un ticket incident a bien entendu été ouvert le jour même mais depuis Free se contente de dire qu'ils s'en occupent... qu'il faut patienter... tout en étant incapable de donner le moindre délai de rétablissement.

D'autres personnes sont-elles dans ce cas ? car là je commence à me demander si je vais retrouver un jour une connexion...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Accès Fibre ou xDSL ?

Plus de détails. Merci...

[Nath69 (Auteur du topic)]

Bonjour

Il s'agit d'un accès Fibre et j'ai une Freebox Delta.

[Busyspider]

Bonjour

La ville également serait utile à connaître, si souci collectif, d'autres personnes devraient être concernées ..

Quelle ville, Merci .

EDIT : oui je n'avais pas vu : la ville LYON

Dans ton entourage, voisins ? des personnes aussi dans ce cas ?

Il faut trouver des témoignages pour avoir du point pour faire un peu bouger les choses.

[Nath69 (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponse.

Apparemment 3 personnes sur mon immeuble et d'autres ailleurs mais je ne sais pas qui.

Je suis apparemment branchée au répartiteur GOU69 mais je n'ai pas plus d'infos.

[Busyspider]

Il faudrait faire un sujet spécifique sur le forum d' l'ADUF. Bien mentionner dans le titre

" Incident Collectif NRO GOU69 lignes coupées depuis le 22/01"

Et faire venir ceux concernés pour qu'ils viennent témoigner sur ce topic afin d'avoir le max de participants concernés.. pour que ce soit bien visible.


https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46
Soucis techniques ou administratif Freebox Optique

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, Yahoo...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et surtout inscris toi avec le même pseudo, çà aide ensuite pour faire le suivi

Et pour une fois plusieurs participants sur un même sujet pour que ce soit efficace.

[Nath69 (Auteur du topic)]

Merci beaucoup pour ce conseil je viens de faire le nécessaire en espérant que les chose avancent enfin

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1945988#1945988