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Pack Sécurité: caméra en panne, quelle est la procédure ?
 
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DamZZmaD
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DamZZmaD
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Nov 2022, 22:11    Sujet du message: Pack Sécurité: caméra en panne, quelle est la procédure ? Pack Sécurité: caméra en panne, quelle est la procédure ? 26795 23438 		Répondre en citant
Bonjour,

J'ai une caméra en panne, mais après m'être connecté sur l'assistance Free, je n'y ai trouvé nulle part la procédure de SAV pour les objets achetés sur la boutique Free...

Merci pour votre aide.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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fofomm
Esprit de L'Univers


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fofomm, Posté le: Dim 06 Nov 2022, 22:35    Sujet du message: 156548 143986 Répondre en citant
Bonjour,

Essaye de regarder les conditions générales de vente:

https://ADSL.free.fr/CGV/last/cg_vente.html  
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DamZZmaD
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Disciple de L'Univers


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DamZZmaD
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Nov 2022, 23:42    Sujet du message: 26795 23438 		Répondre en citant
Bonjour,
BlazeToaster a écrit:
3244 pour le SAV.

Il n'y a aucun choix correspondant à un appareil en panne dans le menu du 3244. Idem pour l'assistance en ligne...  
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DamZZmaD
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Disciple de L'Univers


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DamZZmaD
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Nov 2022, 23:43    Sujet du message: 26795 23438 		Répondre en citant
Bonjour,
fofomm a écrit:
Essaye de regarder les conditions générales de vente:

https://ADSL.free.fr/CGV/last/cg_vente.html

Je n'ai pas vu de procédure dans ces CGV...  
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DamZZmaD
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Disciple de L'Univers


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DamZZmaD
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 10 Avr 2025, 11:05    Sujet du message: 26795 23438 		Répondre en citant
Bonjour,
J'ai à nouveau une caméra en panne...
Comment faire pour en racheter une nouvelle SVP ?
Quand je vais dans la boutique accessoires depuis mon espace abonné, il n'y a aucun accessoire lié au pack alarme.
J'ai aussi constaté que le service d'appelait Qiara désormais.
Pour les utilisateurs anciens du pack alarme, peut-on racheter les nouveaux accessoires Qiara en remplacement des anciens ? Est-ce que ça fonctionne sans abonnement, comme avant quand la Delta était sortie ?
Est-ce que les anciens et nouveaux équipements cohabiteront sur l'appli Freebox Connect ?
Merci pour votre aide...
Sur l'assistance Free, je n'ai rien trouvé de pertinent à ce sujet...  
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