(Fibre) FBX Pop: quel est le délai pour la mise en service ?

Parisien9876 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2020 Messages: 14

Bonjour.

Je viens de souscrire Freebox Pop en Fibre a paris.

J'ai souscrit le 7. J'ai reçu le mail de confirmation que ce matin le 10 (Bonjour la rapidité pour un mail de confirmation)

Et je suis toujours en étape un "nous avons bien reçu votre demande d'inscription le mardi 7 juillet 2020“.

Du coup vu comment ça avance. Ai-je une chance d'être connecté avant la fin de l'année ?

Merci de vos avis

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9686

Inscrit le 7, nous ne sommes que le 10 et Free a 30 jours pour vous connecter...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Bonjour,

30 jours ouvrées... C'est très souvent largement plus rapide...

Parisien9876 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2020 Messages: 14

Merci de vos retour.

Mais quand il faut TROIS jours pour un simple mail de confirmation. (ils fabriquent un nouveau serveur de mail pour chaque nouveau client ?)

Et qu'au bout de 3 jours on est toujours en étape un.

On s'inquiète un peu sur le fonctionnement.....

Shahey · Corp Free Inscrit le: 26 Mar 2020 Messages: 110

waouwwwww !!!!

Houjii

Bonjour,

Souscription le 7 juillet email de confirmation reçu le 8 juillet. demande de prise de rendez vous le 9 juillet (un technicien viendra me raccorder le 17 juillet)

A ce jour je suis à l'étape 4 j'attends qu'ils envoie la Freebox.

Parisien9876 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2020 Messages: 14

Question bête.

Sur la page de suivi il y a écrit
"Si vous avez choisi le prélèvement comme mode de paiement, vous devez éditer le document suivant et nous le transmettre : mandat de prélèvement SEPA."

Je peux le télécharger mais y a aucun moyen de l'envoyer.

Ça peut pas être ça qui bloque ?

Houjii

Même si tu le fais pas les prélèvements passeront sans problème donc pas besoin de s'embêter avec sa

Parisien9876 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2020 Messages: 14

Bon je les ai appelés.

Ils attendent les plannings de la semaine pour qu'un technicien fasse je sais pas quoi (pas trop compris) dans l'immeuble ou dans le quartier avant de passer en étape 2.

En tout cas un technicien doit se déplacer avant de passer à l'étape 2.

Donc on est pas sorti de l'auberge.

Quand j'ai pris la Fibre chez Orange ou SFR ils me donnaient le RDV a la fin de la souscription.

melleray · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2007 Messages: 315

Parisien9876 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2020 Messages: 14

Non mais ils m'ont dit qu'ils doivent déplacer un technicien avant de passer en étape 2.

Et qu'ensuite j'aurais un RDV d'installation.