Mécontentement des services de Free: débit, TNT...

[Francky51100 (Auteur du topic)]

Depuis plusieur semaines, mon débit Internet est réduit et TV ne retrouve pas les chaînes TNT. J'essai de joindre le service technique depuis plusieurs semaines ( je vais bientôt finir pas compter en mois) mais injoignable comme dh'habitudes.

Le message habituel pour être tranquille "Suite a trop grand nombre d'appels blablabla....Ca fait 14 ans que je suis chez Free, plus ca va dans le temps moins on est aider ou dépanner rapidement. Par contre pour sortir des nouvelles Box, pas de soucis. Je viens de voir une Pub Freebox Revolution avec Blueray ( qui ne fonctionne pas ca depuis le début il ne reconnais si dvd et ni blueray. Je me demande et me pose la question si je ne vais pas finir à aller chez la concurrence.

Pour dire quelque exemple:

Ping 51

Réception 9.58Mb/s

Envoi 0.651Mb/s

Quand je fais le test avec le chat pour eux tout est OK Merci au revoir !!!

*** Modération *** Merci d'écrire un titre compréhensible *** Modération ***

Curtis Newton

[triphasé]

Bonjour.

Quel chat ?

Minou, minou

[CurtisNewton]

Bonjour,

[loggoi]

[Slim_Proof]

Bonjour,

Étrange que vous n'arriviez à avoir personne car via le tchat vous pouvez dialoguer avec un technicien. J'ai toujours quelqu'un en moins de 5min!

Dans votre espace client, dans l'onglet Assistance, sélectionner "La Freebox affiche l'heure mais l'accès à Internet est perturbé". Effectivement le tchat indique peut-être "aucune anomalie" mais vous pouvez continuer en dialoguant par tchat.


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Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

[triphasé]