Freebox rebootant plusieurs fois par jour depuis des mois

newvicking · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2006 Messages: 13

Bonjour,

Ma Freebox ADSL a la furieuse habitude de rebooter plusieurs fois par jour depuis des mois (en fait, elle n'a jamais fonctionné normallement) ! Pourtant, j’ai suivi toutes les instructions que j’ai pu lire sur les différents forums.

Dégroupage : Total
Freebox : V5 (avant, j'avais la V4 ... avec les mêmes problèmes)
NRA : CHM71
Longueur : 780 mètres
Affaiblissement : 11 dB
Service télévision : Permis par la ligne
DSLAM : Compatible ADSL2+
Condensateurs : Retirés (même problème avant de les retirer)
Filtres ADSL : Retirés (même problème s’ils ne sont pas retirés)
Câble RJ11 : Blindé (même problème avec un câble normal)
Prise téléphonique : Première de la maison, pas de rouille
Prise électrique : Multiprise parafoudre anti-microcoupures (même problème si c’est branché directement sur la prise murale)
Alimentation électrique : J'en ai testé 3 ... sans changement !
Emplacement du boîtier ADSL : à 50 cm de l’ordinateur (même problème que l’ordinateur soit en marche ou non)
Communication boîtier HD – boîtier ADSL : Wifi (même problème en Ethernet)
Téléphone : Doro matra 515c

Suite à plusieurs appels désespérés à la Hotline, plusieurs tickets Gamot ont été ouverts, mais aucun problème n’a été identifié. Un technicien Free est donc venu : depuis l’arrivée téléphonique de la maison, il a débranché tous les fils qui n’allaient pas vers la prise où il y a la Freebox.

Remarque : il n’y a aucun travaux à proximité de chez moi !

J’ai donc 2 questions :
1- Quelqu’un peut-il m’aider ?
2- Aurais-je les mêmes problèmes avec un autre FAI ?

Merci de votre aide ... car je craque !!!!

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Il semble bien que ce soit un problème identifié sur ta ligne téléphonique et c'est vrai que tu risquerais d'avoir le même problème chez un autre fai, le problème ne serait que déporté chez un autre fai. Est-ce que la hot line t'a déjà évoqué ne serait ce qu'une fois le mot EXPERTISE DE LIGNE ? je te suggère de contacter Lorenzo par MP pour lui expliquer ton problème :

_ numéro de téléphone
_ descriptif du problème
_ tous les tests effectués seul et avec la hot line

il va vérifier ton dossier et voir ce qui se passe exactement.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

pintotnt

J’ai eu le même problème tous les ¼ heure la Free box rebootait toute seule.
Il fallait la laisser refroidir à chaque fois.

Passage à la maison du dépanneur itinérant:
Il essai avec une Freebox de test qu’il avait avec lui, et là pas de reboot intempestif.

Diagnostique:
Mauvaise conception de la Freebox qui gênerait une surchauffe de celle-ci.

Les Freebox sont bien testées électriquement en fin de chaîne de fabrication mais ne restent pas branchées assez longtemps pour chauffer (normal sinon ils ne fabriqueraient pas beaucoup de box en une journée).

Le dépanneur itinérant fait le nécessaire pour un changement de box (chose faite 1 semaine plus tard) et depuis c‘est le bonheur total.

newvicking · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2006 Messages: 13

graudlandre : Merci, je le contacte (mais c'est qui ?)
pintotnt : avant, j'avais la V4 avec les mêmes problèmes ... du coup, j'ai migré vers la V5 en espérant que ce soit la box qui déconne ... mais ça n'a rien changé

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

Vous le cherchez, il est là Smile

>>> Profil Lorenzo

Sinon, vous me transmettez, et je lui envoie Wink

_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

newvicking · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2006 Messages: 13

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Vu par MP.