télécommande bloquée

quo5000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mai 2008 Messages: 17

Bonjour, suite à la panne TV d'hier soir ma télécommande Freebox est bloquée. Comment résoudre le problème ? Merci

PS : Les piles ont été changées et la Freebox HD rebooté 2 fois

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

que veux-tu dire par "bloquée" ? Peux-tu détailler le problème ?
C'est quoi qui coince, la télécommande elle-même ou la réception par la Freebox HD ?

Lorsque tu appuies sur la télécommande, est-ce que ça fait réagir la LED rouge en façade de la Freebox HD ?

Si tu regardes l'éméteur infra-rouge de ta télécommande au travers de l'écran de ton appareil photo numérique (ou de ton téléphone portable), est-ce que tu vois la led lorsque tu appuies sur les boutons de la télécommande ?

Coté Freebox HD, as-tu effectué un redémarrage, ou un hard-reboot ? (Débrancher le courant, laisser appuyé le bouton central de la façade de la Freebox HD, remettre le courant, lacher le bouton lorsqu'apparait le mot "Firmware". A faire en ayant préalablement connecté les deux Freebox en Ethernet (le câble jaune)).

quo5000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mai 2008 Messages: 17

Bonjour, avec test appareil photo la led télécommande réagit

La Freebox HD ne réagit pas du tout (lorsque l'on appuie sur la télécommande pas de changement, pas de clignotement de led sur celle-ci)

C'est 2 hard Reeboot que j'ai fait

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Humm...

Et as-tu procédé à un hard-reboot de l'ensemble, c'est à dire aussi de la Freebox ADSL ? (procédure détaillée ici)

Par acquis de concience, essaye de changer les piles de la télécommande... le signal n'est peut-être pas assez puissant ? Rolling Eyes

Sinon essaye de laisser la Freebox HD débranchée electriquement pendant 2 ou 3 heures...

Essaye la télécommande bien en face, à différentes distances, 50 cm, 2m, 5m...

Si tu connais un autre freenaute dans ton entourage (collegues, vioisins, amis, famille) fais le test croisé des Freebox HD, des télécommandes, etc...

Je te formules tout pleins de tests, mais vu ce que tu as déjà testé chez toi, ça ressemble plutôt à une panne du recepteur infra rouge de la Freebox HD... Confused

Et au final, si les tests complémentaires à faire ne donnetn rien de nouveau, il te faudra contacter Free pour exposer le problème, les tests effectués, et demander un échange de la Freebox HD...