franki06 (Auteur du topic), Posté le: Mer 26 Mai 2021, 16:23 Sujet du message: Redevenir client après des problèmes de paiement
Redevenir client après des problèmes de paiement70596300
Bonjour à tous,
il y a 4 ans j'ai abonné ma tante et 1 an apres, voyant qu'elle n'utilisait pas Internet, j'ai annulé et renvoyé la box, tout en bloquant le prelevement apres la derniere facture. seulement voila, quelques mois apres elle recoit un message (puis d'autres de la part d'une societe de recouvrement) comme quoi les Freeplugs n'avaient pas été renvoyés et Free demandait donc le paiement de ceux ci. vous pensez bien que je lui ai dit de ne pas payer, puisque je savais que c'etait n'importe quoi, j'avais moi meme fait le paquet avec tout dedans !!
maintenant elle en a re-besoin mais je doute que Free accepte de la reprendre comme cliente...
1) a votre avis, est ce que Free aura perdu la memoire apres les 4 ans ou pas ?
2) et, si elle passait par l'offre vp, est ce que ca poserait moins de probleme pour s'y inscrire ?
3) enfin, si Free acceptait de la prendre comme cliente, pourront-t-ils recuperer le prix des Freeplugs sur son compte, puisque ma tante aura dû leur redonner l'autorisation de prelevement pour payer le nouvel abonnement ?
Je pense que l'autorisation est donnée pour les 10€ mensuel de l'offre vp, et pas pour toute autre somme tel le prix des anciens Freeplugs, mais je prefere que vous me le confirmiez.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
triphasé, Posté le: Mer 26 Mai 2021, 18:35 Sujet du message:
8233876638
Bonsoir.
les gens qui répondront vont te donner leur avis, mais ils ne pourront pas te confirmer quoique ce soit, puisque ce forum n'est pas la sociéte Free et ne la représente pas.
Le mieux pour toi est de d'appeler Free et leur expliquait franchement le probléme, et là tu auras un avis qui vient de Free .
franki06 (Auteur du topic), Posté le: Mer 26 Mai 2021, 19:52 Sujet du message:
70596300
il est vrai que j'ai utilisé le mot "confirmer" mais je voulais plutot votre avis
et je sais bien qu'universfreebox n'est pas Free, je suis un des pionniers de cet opérateur, et j'ai meme travaillé pour lui en tant que tech
grem, Posté le: Mer 26 Mai 2021, 20:13 Sujet du message:
10442196923
Elle se réabonne avec un autre IBAN et le tour et joué , je l ai déjà fait. En plus au bout de 2 ans les sommes ne sont plus recouvrable. Ne jamais rentrer en contact avec ces pseudo huissiers. Ils n ont aucun pouvoir. Seul une décision de justice est valable .
grem, Posté le: Mer 26 Mai 2021, 21:06 Sujet du message:
10442196923
Flûte Hôpital public 4 ans , il faut que je vérifie sur Amélie je dois 129 euros mais chaque fois que je veux payer ça me demande un numéro d'enregistrement mais je n ai jamais eu de relance(c est les .050 cts chez le pharmacien le 1 euro chez le toubib) la dernière fois j ai ou un peu éponger car j ai réglé par CB sinon j ai le tiers payant.
franki06 (Auteur du topic), Posté le: Mer 26 Mai 2021, 21:46 Sujet du message:
70596300
BLACKWOODS a écrit:
Délai de prescription d'une facture (particulier):
Téléphone et Internet (abonnement, communications, options, location d'accessoire): 1 an.
Tout le reste est a 2 ans.
Sauf:
Citation:
- Loyers et charges locatives 3 ans
- Charges de copropriété 10 ans
- Hôpital public 4 ans
Tres interessant tout ca, mais... meme si la facture est prescrite, il ont peut être toujours le nom de ma tante dans leur base de données des mauvais payeurs
à moins que la prescription empeche aussi de la garder dans la base (via rgpd ou autre)?
latulipe, Posté le: Mer 26 Mai 2021, 22:12 Sujet du message:
119093109907
Bonsoir !
Encore faut-il s'assurer que vous ayez pas reçu de facture non payé et qui ont fini par des relances par des cabinets de recouvrements aux méthodes de mafieux.
Si il n'y a rien eu après l'arrêt du contrat, je ne voit pas pourquoi elle ne serait pas repris.
circitor, Posté le: Jeu 27 Mai 2021, 10:20 Sujet du message:
1949116743
Qu'est ce qui empêche un neveu de prendre l'abonnement. De ce fait les références du souscripteur ne sont pas rapprochables de l'ancien. En complétant par un virement automatique entre la tante et le neveu. _________________ Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
Samsung Galaxy A53 5G , Tablette Android MediaPad T5, iPad Pro
Win10
triphasé, Posté le: Jeu 27 Mai 2021, 11:46 Sujet du message:
8233876638
Je ne suis pas à ta place c'est certain, mais l'honnêteté paye souvent.
Donc je contacterai Free et leur soumettrait le contentieux que j'ai avec eux , que je reprends un abonnement chez Free et je pense que l'ardoise sera effacée.
C'est le plus simple et tu pars sur de bonnes bases avec Free.
Busyspider, Posté le: Jeu 27 Mai 2021, 13:08 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Le mieux - à mon avis- est de tenter la nouvelle demande de souscription pour le nouvel abonnement (demande à faire sur le Net) et de voir si elle part en commande ou si elle est stoppée avec ce type de retour erreur :
ERREUR : Adresse invalide (en clair = défaut de paiement) :
franki06 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 27 Mai 2021, 15:43 Sujet du message:
70596300
déjà, Merci pour vos conseils... bon, j'ai contacté Free au 1014 et la personne m'a dit que le probleme etait réglé, que je pouvais inscrire ma tante si je le voulais, donc j'attends ce soir pour la vente privée.
mais comment se passe l'inscription quand on passe par vp ?
s'inscrit on sur le site de VP ou VP renvoie sur le site de Free (et dans ce cas j'aurai une 2e confirmation de la possible inscription grace a l'absence du message d'erreur cité par @Busyspider) ?
Busyspider, Posté le: Jeu 27 Mai 2021, 15:50 Sujet du message:
1313311589
Suis pas du tout spécialiste des VP, mais oui je suppose qu'il faut s'inscrire sur le site (créer un compte) pour faire la demande d'abonnement spécifique.
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