(Fibre) Qui doit intervenir pour une Fibre arrachée ?

[ScyriusS (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

C’est mon premier post et comme pour beaucoup c’est souvent quand nous sommes confrontés à un problème.

La question est dans le titre mais un peu de contexte. De retour de vacances, je constate que ma Freebox est bloqué en étape 2, après un petit tour du voisinage on me dit qu’il y a eu un accident pendant mon absence et que des câbles électriques et autres ont été arraché à 50m de chez moi mais que tout le monde est intervenu et que tout est rentré dans l’ordre, sans plus de précision...

hors on constate qu’il reste au niveau du poteau un câble de Fibre arraché qui pendouille encore .... pas de bol c’est le mien.... j ai contacté la mairie (qui a fait une déclaration d’arrachage, à priori) Free (qui a ouvert un incident sur ma ligne) et cap Fibre. (Qui m’a renvoyé sur un formulaire de déclaration de dommages) mais aucun ne sait me dire qui et quand il y aura intervention: D’ou ma question ?

D’avance Merci à qui sera me dire vers qui je dois vraiment me tourner.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

Votre unique interlocuteur doit être votre opérateur (en l'occurence Free), qui se retournera vers les différents intervenants.

[ScyriusS (Auteur du topic)]

Merci de ce retour rapide.

Le truc c’est que C’est l’assistance Free qui m’a conseillé de contacter cap Fibre pour accélérer les choses car il n’avait pas de visu sur planning des techniciens...

mais maintenant j’ai peur que tout le monde s’attendent et que rien ne bouge (incident ouvert lundi et aucun changement de statut du ticket ni d’appel pour prise de RDV côté Free)

Avec le télétravail, j’ai besoins à minima d’avoir une date de résolution que personne ne sait me fournir.

[grem]

Avec l'agrume ce serait déjà réparé.

[SonyTEL]

Tu te trompe... 17 jours couper à 29 km de Béziers ! C'est du vécu fin juillet début août... 2021.
C'est pas des ont dit !

La mamie avait pris le voleur d'Orange pour la fiabilité...

Elle est maintenant Freenaute.

[grem]

Moi dépanner en 48 heures (samedi dimanche), la Fibre m'avait été débranchée , bon je paye 78 euros par mois avec 70 Go pour le téléphone de mon épouse.

[SonyTEL]

[Busyspider]

[grem]

Si j ai orange c est parce que Free n'était pas la et maintenant je fais tout pour avoir une 2eme ligne et j y arriverais.ma femme préfère Orange c est comme ça , elle préfére la tranquillité.

[CurtisNewton]

Bonjour,

[Bellerophon]

" On vit vraiment dans un drôle de monde !! "

C'est rien que de le dire !!

Courage !!

[CurtisNewton]

Oui ! Il en faut du courage à notre époque pour les gens normaux.