Augmentation de ma facture sans raison ?!

[Kris1775 (Auteur du topic)]

Bonjour tout le monde,

je viens vers vous car j'ai une augmentation de facture et je ne vois pas le pourquoi du comment. Je n'ai rien changer depuis bien longtemps je paye 58.68 tous les mois et la facture monte à 65.67 !





Merci d'éclairer ma lanterne.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Eric12]

Bonjour,

Vu qu'il n'y a strictement aucun détail sur la facture, je ne vois pas comment on pourrait t'éclairer. C'est un forum d’entraide ici, pas Free. Donc soit il faut donner beaucoup plus d'info ( a quoi tu es abonné ? Depuis quand ? Quelle options ? ...), soit contacter Free.

[Fystrack]

Bonjour

En page 2 tu aura les détails de celle ci et la réponse du pourquoi.

Cordialement

[msg]

Bonjour,

A vu de nez (+6,99€) , je dirais un service gratuit qui passe payant après une période d'essais (Youboox) . Ou un service TV (bouquets chaines payantes):

https://www.free.fr/data/pdf/freeboxtv.pdf

(C'est pas des chaines de Q, peut-être maghrebs, espagnoles ou allemandes qui coïncident en prix). Dans tous les cas , comme dit Fystrack, il te faut comparer les pages 2 où sont indiqués les détails.

[Homer54]

Un abonnement Free qui augmente après la période de promo d'un an ?

Ou un forfait portable dans le même cas ?
_________________
IL EST OÙ LE NOUVEAU MODÉRATEUR ?
RIP CurtisNewton et Chrispas

1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2

[msg]

Trouvé !

https://portail.free.fr/mag-Free/nouveautes/Freebox-TV-le-service-de-streaming-disney-arrive-chez-Free/

[Kris1775 (Auteur du topic)]

OK j'étais partis sur 1 an et non 6 mois du coup pour ça que j'ai pas cherché plus loin.

Merci.

[fab123]

Il me semblait que la résiliation était automatique au bout des 6 mois gratuits

[Fystrack]

Bonjour

Jamais entendu de résiliation auto pour Disney plus. Par contre canal série oui.

Nouveau : Canal+SÉRIES 2 utilisateurs inclus pendant 12 mois avec votre offre Freebox ! * (au lieu de 9,99€/mois). Votre offre s'arrêtera automatiquement à l'issue des 12 mois.

Cordialement

[pingus]

Bonjour

Pas de résiliation d'office pour Disney. Pour être sur, j'ai résilié au début du mois.

[fofomm]

On se fait toujours avoir avec ces trucs offerts. Voilà pourquoi je déteste qu'on m'offre ce type de cadeau.

[Jean-Jo]

Bonjour à tous,

Est-ce que vous avez été remboursé @Kris1775 ? Est-ce que ce sont des problèmes fréquents ?

Actuellement chez SFR je souhaite changer de FAI et passer chez Free, changement de box + forfait mobile. Je n’ai jamais été chez cet opérateur et j’ai eu des avis totalement différents les concernant. Quelques passages sur des forums et des sites d’avis ont suffit pour me faire douter. Par exemple, ici https://www.monpetitforfait.com/Free-mobile/avis-Free-mobile les avis récents ne sont pas tendres, dont certains reprennent la thématique de ce sujet avec des augmentations et des facturations intempestives.

Avez-vous déjà eu ce genre de litiges? Bien sûr, je me doute que ça doit rester minoritaire sinon plus personne n’irait chez Free!

Si je souhaite quitter SFR c’est cause de ce type de soucis donc je suis prudent

Merci d’avance pour vos retours

[Patatos@dit_Jojo]

Il n'a pas à être remboursé. Disney+ fût offert durant 6 mois, ensuite l'abonné doit résilier l'option pour ne pas être facturé à partir du 7ème mois. Il ne l'a pas fait.

Ce forum donne une perspective des clients ayant des problèmes chez Free, et la hausse de tarif est loin d'être la plus représentative.

Les clients satisfaits laissent rarement des avis sur Internet.

[Kris1775 (Auteur du topic)]

[Jean-Jo]

Effectivement pas de remboursement nécessaire, je suis allé un peu vite en besogne dans ma lecture.

Vous avez bien raison, le négatif est omniprésent sur Internet. Je vais me laisser tenter par leurs offres, je verrai bien par la suite

[Patatos@dit_Jojo]

@Jean-Jo n'hésitez pas à vous renseigner, et poser des questions, pour avoir le plus d'informations avant souscription.

[Jean-Jo]

Effectivement pas de remboursement nécessaire dans ce cas-là, je suis allé un peu vite dans ma lecture !

C'est bien vrai, les commentaires positifs sont invisibilisés par le reste, je vais tenter l'expérience Free et je verrai bien par la suite

[Busyspider]

Bonjour

Pour un changement d"opérateur si on est déjà abonné ailleurs à faire attention :

- récupérer son RIO en faisant le 3179 depuis sa ligne fixe de la box (ligne Voip aussi) On peut demander la portabilité lors de la prise d'abonnement . La portabilité est effective lors de l'activation de la ligne, on reçoit un email de Free qui l'annonce. Sinon a posteriori on peut le faire la demande de portabilité : On a 40 jours suite à la résiliation pour le faire.

- récupérer le vrai numéro géographique de désignation technique de la ligne . Surtout si on a un numéro voip géographique (mais qui n'est pas le Numéro de Désignation) çà peut être trompeur.
Demander , si on ne l'a pas - à son opérateur- ce fameux Numéro géographique technique de la ligne, il existe toujours car il identifie la ligne cuivre support de l'ADSL. Les opérateurs ont l'obligation de l'indiquer à leur client ce ND

C'est ce Numéro de Désignation qui sert d'identifiant pour souscrire un nouvel abonnement ailleurs, avec numéro actif (abonnnement ADSL en cours) et sans frais. Il ne faut surtout pas demander une construction de ligne, si on a un abonnement ADSL en cours chez un autre opérateur .