(Fibre) Inscription: comment ça se passe depuis l'xDSL SFR ?

paspas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2015 Messages: 24

Bonjour,

Je vais très certainement souscrire a la VP Free et passer de SFR chez Free. Je suis actuellement en ADSL avec SFR mais j'ai la possibilité d'avoir la Fibre chez Free. Je souhaite faire une portabilité.

Y aura t'il une coupure ?
Dois je tout de même envoyer une lettre en AR a SFR?A quel moment ?

Merci

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Curtis Newton

Franciscal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2021 Messages: 20

Bonjour,

A partir du moment où vous souscrivez la Fibre, un RDV avec un technicien Free sera fixé quelque jours plus tard. Pendant ce temps là bien sûr vous conservez l'ADSL.

Puisque vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, il me semble dans ce cas que Free s'occupe de la résiliation chez votre ancien opérateur sans que vous n'ayez rien à faire par vous même.

Quelques jours plus tard, SFR vous contactera pour la restitution du matériel.

Merci à d'autres de confirmer...

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

tu n'auras rien a faire seulement si tu as seulement les 2 Freebox, sans rien d'autre (abonnement à des chaines, à la lecture de journaux...)

chez SFR, tout rajout au contrat classique est à cloturer par recommandé, du moins à ce que j'ai lu

sibusate · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2014 Messages: 180

Bonjour Paspas,

Je pense - mais c'est à vérifier - que la migration SFR --> Free se fera en ADSL dans un premier temps et que Free ne te proposera une migration ADSL --> Fibre que quelques jours plus tard.

Sans garantie de ma part....

paspas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2015 Messages: 24

Merci pour vos réponses,donc "rien à faire "de mon coté..

Busyspider

Bonjour,

Si l'adresse est éligible à la Fibre optique avec Free, l'accès se fera directement en Fibre avec un RDV avec Free pour le raccordement, l'installation.

La portabilité du numéro résilie le contrat correspondant. Souvent chez SFR l'abonnement comprend plusieurs parties et donc plusieurs contrats. Il conviendra donc, une fois l'accès Freebox bien en place, la portabilité annoncée -en email- par Free et bien effective, à ce moment là il faudra envoyer une LR-AR à SFR pour résilier tous les contrats que comportaient l'ancien abonnement.

paspas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2015 Messages: 24

OK, mieux vaut prévenir... Alors...

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Il faudra résilier la partie TV par LRAR (10 jours de délai à partir de réception), si SFR vous facture séparément Internet/téléphone fixe et TV, même si il ne fait qu'un prélèvement des 2 factures.