Hotline: être appelé plutôt que d'avoir des liens sur le Net

[gruvan2 (Auteur du topic)]

Bonjour,

1 - Victime d'une panne réseau sur mon quartier (je l'ai appris après), j'ai contacté l'assistance par téléphone. Ils ont fait plusieurs tentatives de rappel infructueuses. Rien à dire de ce côté, pas leur faute. Mais ils ont accompagné ces tentatives de messages à lire... sur Internet (si si). Donc je résume panne réseau = pas mail pas site que dalle
Assistance téléphonique ne parvient pas à me joindre = messages sur Internet ou SMS avec lien à lire sur Internet. Non, je n'ai pas Internet sur mon portable.

Pas au point la procédure il me semble ?

2 - Voulant noter cela j'ai mis un commentaire dans la notation et mis 2 sur je ne sais plus quel truc. Mon interlocuteur de la plateforme Free me rappelle pour me dire que ma notation n'impacte pas Free (qui s'en tamponne semble-t-il) mais seulement le pauvre gars de la plateforme avec les conséquences managériales qu'on imagine dans ce genre d'environnement connu pour la violence de ses pratiques. J'ai bossé sur une plateforme téléphonique, je sais que le gars dit la vérité.

Du coup je corrige ma notation, mais je poste ici pour tenter (on y croit si si) d'améliorer les choses :

Panne Internet = message SMS

pas une bonne idée ça ?

*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonsoir,

[gruvan2 (Auteur du topic)]

Cher Busyspider, l'objet de ce message est précisément de souligner qu'un SMS est plus adpaté qu'un mail. Nous sommes donc d'accord.

Pour recevoir un SMS pas besoin de Data mobile. Même un abonnement 0/2 euros avec la Data bloquée permet de le recevoir.

C'est bien là l'intérêt, plutôt que de déranger les voisins.