Impossible de recevoir des appels en itinérance Orange

[Francis2000 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Très fréquemment, j'essaie d'appeler ma grand mère de 90 ans (avec les soucis liés à l'âge qui vont avec) et je dois passer par WhatsApp, car son téléphone, bien qu'allumé, ne prend parfois pas les appels.

Evidemment, je mettais ça au début sur le compte de l'âge et de sa très faible appétence aux technologies mobiles, bien qu'elle s'en sorte même plutôt bien je trouve ! - mais je constate qu'en fait le problème ne vient pas d'elle ni du téléphone (elle est passée sur un iPhone Xs en eSIM que je viens de lui donner, donc changement du tel et de la carte SIM, et le problème continue).

Je viens de me rendre compte après avoir fait un fieldtest sur son iPhone qu'en fait, le réseau capte mal chez elle et bascule régulièrement en itinérance Orange (en plein Paris pourtant...) car elle est sur le réseau 20801 (donc Orange).

Et c'est en itinérance que le souci se produit, pas sur le réseau Free en natif.

Les conseillers Free me l'ont confirmé et m'ont incité à sélectionner manuellement le réseau mais le problème se renouvelle malgré tout. Et la manip étant déjà inutilement fastidueuse et complexe pour n'importe lequel d'entre nous, alors pour une mamie...

Pourtant je n'ai jamais eu de problème de mon côté avec l'itinérance orange pour les appels, en dehors d'Internet. Très étrange...

J'envisage donc de la passer chez Sosh, car elle a des soucis de santé et il faut qu'on puisse la joindre facilement hors WhatsApp.

Une solution pour éviter que le problème ne se renouvelle hors portabilité sortante vers un autre opérateur ?

[CurtisNewton]

Bonjour,

Doublon:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=88265

Clos.