columbos (Auteur du topic), Posté le: Mer 28 Jan 2026, 11:53 Sujet du message: Frais migration
Frais migration6653260465
Bonjour,
J'ai demandé la migration de ma Freebox Delta vers l'Ultra et quand je lis le contrat, je vais devoir payer des frais de migration de 49,99 euros alors que je pensais que c'était gratuit du fait de la promo actuelle. Je viens d'appeler Free qui me confirme que je vais devoir payer et me conseille de faire une réclamation pour être remboursé. D'autres ont aussi ce problème ?
Merci de vos réponses.
Homer54, Posté le: Mer 28 Jan 2026, 12:30 Sujet du message:
6791161734
Bonjour
Les frais de MIGRATION ne sont pas gratuits, tu peux toujours réclamer mais à mon avis tu ne sera pas remboursé _________________ IL EST OÙ LE NOUVEAU MODÉRATEUR ?
RIP CurtisNewton et Chrispas
1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !
Fystrack, Posté le: Mer 28 Jan 2026, 12:46 Sujet du message:
7867973203
Bonjour
Malheureusement la migration n'est pas gratuite vers l'offre Ultra depuis son IDG comme l'indique le bouton de migration
L'offre Essentiel oui l'est
Par contre si tu parles des chanceux qui ont reçu le mail. La migration n'est gratuite que par le biais de celui-ci. Comme le mail qui m'as offert C+ pour 1an.
Donc si tu es passé par ton IDG et que l'image indique bien les frais de migration. A part écrire au service réclamation, tu n'aura pas d autre solution pour avoir ton geste commercial. Si il y a .
neolupus, Posté le: Mer 28 Jan 2026, 14:50 Sujet du message:
9990992940
Bonjour
Question bête de ma part, ne m'étant jamais penché sur la question, le droit de retractation de 14 jours peut il jouer dans le cadre d'une migration de ce type?
balamb, Posté le: Mer 28 Jan 2026, 16:58 Sujet du message:
5303447849
Bonjour
Ça consiste en quoi ces frais de migration, en gros on paye pour quoi ? (à part les frais d'envoi)
Car quand on change de box Free n'a aucune manipulation technique à faire, ils ont juste à échanger une box contre une autre.
J'ai toujours pensé que c'était un moyen pas très réglo de faire les poches de leurs clients.
spokenman, Posté le: Mer 28 Jan 2026, 17:17 Sujet du message:
9198885609
balamb a écrit:
Bonjour
Ça consiste en quoi ces frais de migration, en gros on paye pour quoi ? (à part les frais d'envoi)
Car quand on change de box Free n'a aucune manipulation technique à faire, ils ont juste à échanger une box contre une autre.
J'ai toujours pensé que c'était un moyen pas très réglo de faire les poches de leurs clients.
Les frais de transport du nouveau matériel livré, les frais de transport de l'ancien matériel en retour et les ingénieurs qui travaillent à concevoir le nouveau matériel.
Pour info il fut un temps où Free proposait des tarifs dégressifs selon l'ancienneté pour la résiliation ou la migration mais ils ont été contraint d'arrêter suite à un procès intenté par UFC que choisir pour concurrence déloyale.
Homer54, Posté le: Jeu 29 Jan 2026, 8:39 Sujet du message:
6791161734
spokenman a écrit:
balamb a écrit:
Bonjour
Ça consiste en quoi ces frais de migration, en gros on paye pour quoi ? (à part les frais d'envoi)
Car quand on change de box Free n'a aucune manipulation technique à faire, ils ont juste à échanger une box contre une autre.
J'ai toujours pensé que c'était un moyen pas très réglo de faire les poches de leurs clients.
Les frais de transport du nouveau matériel livré, les frais de transport de l'ancien matériel en retour et les ingénieurs qui travaillent à concevoir le nouveau matériel.
et puis les frais de scan d'arrivée, de tests et matériel pour reconditionner, etc.
spokenman a écrit:
Pour info il fut un temps où Free proposait des tarifs dégressifs selon l'ancienneté pour la résiliation ou la migration mais ils ont été contraint d'arrêter suite à un procès intenté par UFC que choisir pour concurrence déloyale.
Je me souviens de ces -3€/mois c'était il y a une éternité. Et on remerciera jamais assez UFC qui avait attaqué Free alors que ce sont les autres qui abusaient à l'époque _________________ IL EST OÙ LE NOUVEAU MODÉRATEUR ?
RIP CurtisNewton et Chrispas
1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !
Bysoft, Posté le: Jeu 29 Jan 2026, 21:03 Sujet du message:
187152171102
Fystrack a écrit:
Bonjour
Malheureusement la migration n'est pas gratuite vers l'offre Ultra depuis son IDG comme l'indique le bouton de migration
L'offre Essentiel oui l'est
Par contre si tu parles des chanceux qui ont reçu le mail. La migration n'est gratuite que par le biais de celui-ci. Comme le mail qui m'as offert C+ pour 1an.
Donc si tu es passé par ton IDG et que l'image indique bien les frais de migration. A part écrire au service réclamation, tu n'aura pas d autre solution pour avoir ton geste commercial. Si il y a .
Cordialement
Possesseur de Delta+ Devialet je viens de revérifier j'ai bien accès aux frais de migration à 0€ sur l'offre Ultra et n'ai pourtant reçu aucun mail de Free en ce sens !
Fystrack, Posté le: Ven 30 Jan 2026, 11:17 Sujet du message:
7867973203
Bonjour
Bysoft a écrit:
Possesseur de Delta+ Devialet je viens de revérifier j'ai bien accès aux frais de migration à 0€ sur l'offre Ultra et n'ai pourtant reçu aucun mail de Free en ce sens !
Dans ton IDG as tu autorisé les communication de la part Free ?
Bysoft, Posté le: Ven 30 Jan 2026, 16:36 Sujet du message:
187152171102
Fystrack a écrit:
Bonjour
Bysoft a écrit:
Possesseur de Delta+ Devialet je viens de revérifier j'ai bien accès aux frais de migration à 0€ sur l'offre Ultra et n'ai pourtant reçu aucun mail de Free en ce sens !
Dans ton IDG as tu autorisé les communication de la part Free ?
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