Chenillard lent / jamais eu de connexion

MoustiqueKiller · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2008 Messages: 9

Bonjour à tous,

J'ai reçu ma Freebox en Août, mon dégroupage total est actif depuis le 8 Aout.

Ma ligne téléphonique FT fonctionnait correctement.
J'ai vérifié les condo des prises.
J'ai fait un test croisée.
Pas de rallonge téléphonique ni de rallonge d'alimentation.

La synchro ne s'est jamais faite.
Je n'ai qu'un chenillard lent depuis le début.

Que puis-je faire ?

Merci de votre aide !

skelt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2008 Messages: 34

Bonsoir, je pense que la 1ère chose à faire est de contacter Free (sur le chat, c'est gratuit) et leur expliquer ce problème.

Sinon, pour le test croisé qu'est-ce qui se passe? (tu as un rectangle vert avec ta Freebox sur la ligne de ton ami(e) ?)
Quand tu as vérifié le condensateur, as-tu regarder dans ton boitier d'arrivé France Telecom quand tu parles des prises ?
Pour moi, ce serait plus un problème qui serait au niveau du DSLAM et/ou sur ta ligne, mais seul l'assistance de Free pourra t'aider là-dessus.

pplemoko60

Bonjour,

effectivement contacte Free pour qu'il fasse une vérification de ligne.
car chenillard lent = erreur de branchement FT

MoustiqueKiller · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2008 Messages: 9

Bonjour,

Oui, j'ai vérifié les condo dans les prises murales + le répartiteur FT

Le test croisé avec une autre FBX me donne le même chenillard.

Dom38 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2007 Messages: 656

SLT
Si l’afficheur de la Freebox indique en permanence une chenillard lent, cela veut dire que la Freebox ne trouve pas de signal ADSL sur votre ligne. Veuillez procéder aux manipulations suivantes pour tenter de résoudre votre problème
(citation et Tuto de Fouzi Habibi)
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Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

Par MP, je veux bien votre numéro de ligne, votre mail de contact Free, ainsi que votre nom/prénom pour vérifier Wink

_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

MoustiqueKiller · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2008 Messages: 9

J'envoie le MP

Merci pour votre support Very Happy

skelt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2008 Messages: 34

Tiens nous au courant de la résolution de ton problème, c'est toujours enrichissant de savoir d'où venait le problème Smile

MoustiqueKiller · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2008 Messages: 9

Bonjour Fouzi UF,

Sans vouloir abuser de votre gentillesse, auriez-vous des nouvelles à me communiquer avec de faire déplacer un technicien ?

Quelqu'un connait-il les risques de facturations des éventuels 49euros ?

Merci !