[Résolu] Mise à jour du boitier TV bloquée sur "Etape 2

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Bonjour,

Mon boitier TV HD m'a demandé une mise à jour. Je l'ai donc relié à la Freebox à l'aide du cordon jaune et la mise à jour reste bloquée sur "Etape 2".

J'ai fait un hard reboot de la Freebox mais ça ne sert à rien.
Je reste toujours bloqué sur l'étpe 2.
L'Internet et le téléphone fonctionne bien.

Savez-vous ce qui se passe ?
Merci beaucoup pour votre aide

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Ca ne marche toujours pas. Je reste bloqué à l'étape 2 malgré le Hard Reboot du boitier Internet.
C'est la premiére fois que cela me fait ça. Au secour !
Je ne peux plus regarder la TV ni Canal +

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

S'il vous plait. Aidez-moi à résoudre ce probléme.
La mise à jour est bloquée sur l'étape 2. Je suis sur Asniéres et je dépends de Genevillier (GEN92) pour ce qui est de mon raccordement.

Quelqu'un rencontre-t-il ce probléme ou connaissez-vous une solution ?

Merci pour votre aide

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Merci mais je l'ai fait 5 fois !
J'ai bien lu ton tuto surtout que tu es le seul à m'avoir répondu.
Je savais faire un hard reboot avant et je l'ai fait en suivant le tuto (c'est d'ailleurs la même procédure que j'appliquais avant d'aller sur le forum).
En revanche, je n'ai pas les trois bandes horizontales qui apparaissent. J'ai le chenillard et après l'heure.
J'ai exactement suivi tes conseils.

Je veux bien croire que la mise à jour ne s'est pas faite tant que je n'ai pas les 3 bandes horizontales mais elles n'apparaissent.

Je suis toujours bloqué !

Que faire ? S'il vous plait, je sens que je vais craquer !
Cela fait 2 ans que je suis chez Free et je n'ai jamais eu ce probléme

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Du calme l'ami... Wink

Est-ce que la Freebox ADSL affiche bien l'heure ???
La Fbx HD est toujours bloquée sur étape 2, c'est bien çà ???

Si c'est bien çà, essaye de faire le HR de la FBX HD avec un autre câble Ethernet, et en testant à chaque fois, chacun des 4 ports Ethernet de la FBX ADSL.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4562

Est-ce que tu as essayé la télé sur le PC (Multiposte)?
pour voir si le pb vient de la box ADSL ou de la box HD...

Est-ce que tu pourrais aussi tester avec un autre bloc d'alimentation ?
(box HD surtout) il est possible que le tien manifeste des signes de faiblesse...

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Merci pour vos conseils.
Je vais essayer de le faire sur les différents port Ethernet.
Pour ce qui est du bloc alimentation, si ça ne marche toujours pas, je vais essayer d'emprunter celui d'un ami.
Est-ce qu'à votre avis, je peux essayer de faire un HD reboot de Freebox HD mais à partir d'une autre Freebox ? Comme par exemple, chez un voisin ?

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Ca ne marche toujours pas. Mais punaise, qu'est-ce qui se passe ?
J'ai utilisé un nouveau câble Ethernet, j'ai utilisé les autres ports Ethernet de la Freebox, le mutliposte fonctionne mais je reste toujours bloqué sur l'étape 2.
A force de faire des reboot, je vais finir par cramer la box.
Aidez moi s'il vous plait? Sur le site, certains ont eu ce genre de probléme, mais rien sur la façon dont ça s'est réglé.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

La prochaine étape c'est de tester avec un autre bloc alim HD; si tu ne connais pas un autre abonné Free qui ait la fbx hd dans ton entourage pour lui emprunter son bloc alim hd, alors connecte-toi sur le Tchat sur assistancefree.fr et demande au tchateur Free de t'envoyer un autre bloc alim de fbx hd.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

ars3600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2007 Messages: 26

Pour vous tenir au courant, dans le cas où d'autres auraient ce probléme. J'ai appelé la hot line. Il m'envoie un technicien pour constater la panne et procéder au changement du boitier HD.
Il s'agit du port Ethernet qui est tombé en panne et qui empéche la transmission des informations pour la mise à jour.
Donc j'attends afin que l'on procéde au changement.

Merci pour votre aide et le sujet peut-être clos