Résiliation suite à décés

ag81115 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2017 Messages: 379

Bonjour,

J'envoie un recommandé à Free pour une résiliation suite à décès le 7 février avec toutes les références du contrat (n° abonné, n° téléphone) et aujourd'hui, 12 février, on me demande les raisons de la résiliation et le n° de l'abonné...

Franchement c'est pas sérieux Evil or Very Mad

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Alain

FinFreeFixe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2025 Messages: 8

Avec un certificat de décès ?

ag81115 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2017 Messages: 379

Si avec certificat de décès.
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Alain

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11528

Bonjour,

Poste sur l'ADUF, il y a des corps Free

abaca_20 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Avr 2020 Messages: 8

Hey,

Bon courage... La fois où j'ai dû faire ça, ils m'ont ensuite réclamé 80€ et poursuivi pendant des mois , de la menace de poursuites jusqu'à une procédure de recouvrement (évidemment ils n'ont eu aucun centime de ma part). Mais ils savent insister et menacer dans ce genre de situation, comme beaucoup.
Et ils ont voulu me faire garder la carte SIM + numéro de téléphone de la personne en question, "au cas où parce que franchement on vous garde le forfait et vous avez un 2e numéro pas cher !!"...
Pourtant tout était très clair (certificat de décès envoyé, pas de succession... ils savaient ce qu'ils faisaient !).

D'ailleurs après 6 mois ils m'ont rappelés pour que la personne décédée paye immédiatement !

Bref, honteux pour ma part pour le harcèlement de Free à la suite d'un décès. Aucune compassion, rien, donc bon courage surtout

ag81115 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2017 Messages: 379

Honteux en effet.
Cela ne les pas empêcher de prélèvement mensuel hier Evil or Very Mad

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Alain

noel62

Bonsoir, comme dit plus haut, posté sur aduf. Si ça ne bouge pas, aide juridique gratuite ,julien coubet. Bon courage dans cette épreuve. julien coubé

noel62

Bonsoir, comme dit plus haut, posté sur aduf. Si ça ne bouge pas, aide juridique gratuite ,julien coubet. Bon courage dans cette épreuve.

ag81115 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2017 Messages: 379

Merci à vous.
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Alain

Francois38 · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2008 Messages: 1018

Bonjour

Malheureusement tu n'es pas le premier dans ce cas ...

C'est juste navrant ces manières de faire, surtout dans ces situations de la vie

Commence par bloquer tous les prélèvements de Free auprès de ta (sa) banque en annulant l'autorisation de prélèvement, tu régleras les éventuels frais une fois la solution trouvée par CB

Courage

noel62

un site qui peut être utilehttps://www.resilier.com/guides/telecommunications/refus-resiliation-

ag81115 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2017 Messages: 379

Je vais suivre vos conseils.

Merci.
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Alain