Souci restitution matériel

Hugues777 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2020 Messages: 30

Bonjour

Je vois que les années passent et rien ne change chez Free...

Toujours le même bord... !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Résiliation effectuée le 07/07/2025, le matériel a été renvoyé le 17/07/2025 avec une prise en charge par relais colis (mail reçu et bordereau tamponné), colis envoyé avec l'étiquette fournie par Free donc avec la bonne adresse...

D'après le suivi, le colis est arrivé et a été pris en compte par Free le 02/08/2025.

Et le 18/08/2025, je reçois comme beaucoup d'autres internautes un mail de Free qui m'annonce que je n'ai toujours pas renvoyé le matériel et que si je ne le renvois pas rapidement je serai facturé de 400 euros.

Mais bien sur ...

Comme de très nombreux internautes ont reçu ou reçoivent le même mail, je suis donc en train de voir avec mon avocat pour déposer une plainte collective...

A un moment il faut arrêter de prendre les gens pour des jambons ...

Si le personnel est incompétent ou voleur, il faut licencier et déposer plainte pour les vols.

C'était mon coup de gueule de la journée

dctophe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2016 Messages: 74

Bonjour

J'ai eu le même cas.

Après avoir sollicité 60 millions de consommateurs, j'ai eu un retour dans la journée de Free m'indiquant que c'était une erreur et de ne pas en tenir compte

Je te conseille la même démarche très efficace

Hugues777 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2020 Messages: 30

Merci pour ton retour

Hugues777 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2020 Messages: 30

Merci pour ton retour

dctophe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2016 Messages: 74

voici le lien direct : https://www.60millions-mag.com/forum/communication-et-Internet/?sid=6fc3ecf071ae0eaef2f61696396195f5

Hugues777 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2020 Messages: 30

Merci

Necromanicus

Il peut s'agir d'un mail automatique.
Avez-vous contacté la Hotline pour savoir si Free avait bien reçu votre équipement ?
C'est la 1ere chose à faire avant d'appeler un avocat.

Hugues777 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2020 Messages: 30

Impossible d’avoir le service client au 3244 ils demandent un identifiant que je fournis et après un mot de passe que je n’ai pas

Donc ça me dit qu’ils ne peuvent pas donner suite à mon appel

Et évidemment tous leurs mails sont uniquement dans un sens comme ça on ne peut pas leur répondre

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2951

Bonjour,
malheureusement c'est souvent le cas, surtout en été où ils ont moins de personnel.
Tant qu'elle n'est pas encodée par leur service comme rentrée et complète, le mail part.
C'est toutefois rare, mais ça c'est déjà vu, qu'ils facturent (puis remboursent plus tard).
Je te conseille de les joindre, éventuellement en passant par le site de l'ADUF (il y a des corps Free là bas). Attention pour s'inscrire, par de mail de yahoo, Gmail... (Elles sont bloquées). Les adresses en laposte.net ou free.fr ça passe
_________________
RIP CurtisNewton Crying or Very sad

1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2

Hugues777 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2020 Messages: 30

"malheureusement c'est souvent le cas, surtout en été où ils ont moins de personnel.
Tant qu'elle n'est pas encodée par leur service comme rentrée et complète, le mail part."

Vu tous les gens qui sont débités à différentes périodes de l'année , ce n'est pas un problème de personnel en été...

C'est de l'incompétence ou de l'escroquerie ou les 2 ....

spokenman · Maître de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 941